Rich Lacker

Repaso de West Boca Medical Ctr

Es difícil encontrar algo bueno que decir sobre es...

Es difícil encontrar algo bueno que decir sobre este hospital. Fui a la sala de emergencias y la enfermera falló la vena con la vía intravenosa y mi brazo comenzó a hincharse. Me dieron analgésicos y luego me enviaron a casa solo para regresar el mismo día con más dolor. La enfermera me dijo que sabían que volvería porque el dolor del cálculo renal volvería. Entonces, ¿por qué enviarme a casa? Pagué $ 100 con tarjeta de crédito por mi primera visita a la sala de emergencias. Ahora el departamento de facturación del hospital tiene que investigar si recibieron el pago porque no pueden encontrar un registro del mismo. Llamé al hospital directamente y hablé con Arlene, quien pudo confirmar el pago, pero no pudo darme un recibo o nota de ningún tipo diciendo que pagué. Ella sugirió que llamara al departamento de facturación que no puede encontrarlo. ¿Por qué no puede llamar y decirles que recibieron el pago? Servicio al cliente muy deficiente. Quiero comunicarme por correo electrónico para tener un registro, pero no lo harán. Es mucho más fácil para ellos si no tienen un registro para que no haya pruebas.

Me ingresaron y la comunicación en este hospital es horrible. No pudieron decirme cuándo vería a su médico asignado o si o cuándo se llevaría a cabo mi procedimiento. Me dijeron que el médico llegaría temprano a la mañana siguiente para darme de alta, pero eso no sucedió.

Tratar de obtener información del personal del hospital, del departamento de facturación interno o de la empresa de facturación externa es un ejercicio inútil.
No recomendaría este hospital.
Muy decepcionante. Así que ahora me quedé sin $ 100 porque mi seguro dice que no hay copago de emergencia si lo admiten en el hospital dentro de las 24 horas. Pero tengo problemas para obtener un reembolso porque la facturación externa no puede encontrar el pago. Y recibí una factura por otros $ 100 por el copago de la sala de emergencias. Por favor, intervenga y ayúdeme Arlene de la oficina de contabilidad interna.

Traducido