Wiesiek Kopicki

Repaso de Play (P4 Sp. z o.o.)

Desprecio total del cliente, es decir, por qué me ...

Desprecio total del cliente, es decir, por qué me fui después de unos años con Play
Todos los principales operadores móviles ofrecen un estándar de servicios similar, pero el diablo está en los detalles y, más específicamente, en el enfoque hacia el cliente. Aparte del contacto dulce y uniforme en el momento de formalizar el contrato, las escaleras empiezan a empezar y me da la impresión de que la empresa solo quiere que las facturas se paguen a tiempo. Me limitaré solo a lo básico, porque el número de pecados es muy largo ...
1. No expresé los llamados consentimientos de marketing, por los cuales el operador cobra una tarifa adecuada (o no la agrega a la factura, uno va). Recibí mensajes con ofertas durante medio año. Llamar a la línea directa y escribir a BOK no funcionó. Incluso una joven, que es una consultora llamada convencionalmente, trató de decirme que la oferta de promoción enviada no era una actividad de marketing ...
2. A Play le encanta enviar facturas entre las 2:30 y las 5:30 de la noche. Un intento de explicar que esto es, por decirlo suavemente, una grosería total, porque la señal de la llegada del mensaje simplemente despierta al hombre, fluye hacia los consultores como un pato. Uno, incluso riendo, me sugirió que debería apagar el teléfono o cambiar mi dirección de correo electrónico. Yo también me reí - al final es una broma, mala, porque es mala, pero al parecer los demás no lo saben. Pero resultó que el tipo habla en serio. Me admiro por haberle hecho una sugerencia relativamente amable de que se alejaría de mi entorno privado, porque no es asunto suyo. Otro "genio" lo explicó con un algoritmo. Un intento de explicar que este algoritmo es el trabajo de alguien no ha logrado penetrar en la mente del consultor. Entonces: el cliente es culpable de haber dormido bien por la noche, y Play es agradable, incluso si este algoritmo está determinado por alguien privado de incluso un poco de empatía que no mencionaré un poco de cultura.
3. Finalmente, teléfonos para consultores. Tienes que ser extremadamente codicioso para hacer llamadas a clientes de Play pagaderas. Recomiendo la competencia: al menos en una de las redes, la conexión con un consultor es gratuita.
Resumiendo: NO RECOMIENDO !!! Bueno, a menos que a alguien le guste mortificarse al despertar en medio de la noche, y también pagar por conversaciones con consultores incompetentes.

Traducido