Darshi Amat Repaso de Bank of America – Highland and...
¡¡¡Horrendo!!! La gerente de la sucursal, Linda Ca...
¡¡¡Horrendo!!! La gerente de la sucursal, Linda Castillo, fue de mala educación e incompetente. ¡Ella no me ayudó a imprimir una declaración de hipoteca! Que es una tarea básica. Dijo que no tenía acceso. Les pregunté si tenían una computadora para que los titulares de cuentas la usaran para imprimir sus documentos (estándar en cualquier sucursal), ella dijo que no. Le pregunté si podía hablar con un representante en el departamento de hipotecas y ellos pueden enviarlo por fax o correo electrónico. pueden imprimirlo, ella dijo que no. Básicamente, era vaga y no quería ayudar y estaba mal vestida con una camiseta sin mangas de camisola (parecía una prenda de vestir) debajo de su chaqueta. Cuando entré, ella estaba en el mostrador de bienvenida / recepción, sin embargo, ni siquiera dijo hola, buenos días o ¿cómo puedo ayudar? Tampoco tenía una sonrisa en su rostro. Inicié la conversación pidiendo ayuda.
Luego llamé a Bank of America Home Loans en mi propio teléfono celular y les pregunté si podían enviarlo a la sucursal para que lo imprimieran y dijeron ¡POR SUPUESTO QUE PODEMOS!
Hice la llamada desde mi auto en su estacionamiento, así que regresé a su sucursal. Me quedé en el mostrador de bienvenida durante unos 10 minutos y NADIE me saludó, reconoció o incluso me ayudó. Conté 10 representantes y NINGUNO de ellos pudo siquiera reconocerme. ¡Qué aterrador teniendo en cuenta que las sucursales bancarias son robadas a diario y acusadas de robo a diario! Me siento mal por el personal y los titulares de cuentas visitantes por su falta de seguridad y vigilancia.
La subgerente flotante, Gabriela Sandoval, se acercó después de que la señalé y luego me ayudó. Su sostén blanco se mostraba a través de su blusa negra transparente. ¡¡ASQUEROSO!! Hay niños visitando la sucursal !! ¿Y ella "flota" a diferentes sucursales sin tener en cuenta su código de vestimenta formal de negocios?
La gerente de la sucursal, Linda Castillo, era una cobarde absoluta y seguía evitándome. Sin responsabilidad, sin disculpas, ni seguimiento para asumir la responsabilidad de por qué regresé.
El representante telefónico fue increíble y lo envió por correo electrónico a la sucursal y se imprimió en menos de segundos.
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