Ali Ezzati

Repaso de Land Rover South Bay

Tuve una experiencia terrible con el servicio de m...

Tuve una experiencia terrible con el servicio de mi Range Rover en esta ubicación y simplemente quiero compartirla contigo. La garantía proporcionada por mi Land Rover estaba a punto de expirar. Llevé el auto para que lo revisaran para (a) solucionar cualquier problema bajo la garantía (b) evaluar si estaba en condiciones de conservar el vehículo por otro año. Además les pedí que hicieran detallar el vehículo mientras estaba con ellos.
(1) Me informaron que no había ningún problema con el vehículo. No quedé satisfecho con su respuesta y pagué $ 200 adicionales a otra instalación para que lo revisaran nuevamente. Resultó que el técnico de South Bay se había perdido o ignorado para informar problemas muy críticos, lo cual es absolutamente inaceptable para un concesionario que tenga mecánicos incompetentes.
(2) El trabajo de detalle fue horrible. Le mostré los problemas a mi asesor de servicio (a quien realmente me agrada y respeto) y me aseguró que el gerente de servicio me llamará para hacer un seguimiento y solucionarlo. Bueno, después de 3 veces de seguimiento, nunca asumió la responsabilidad de devolverme la llamada. Básicamente lavaron el exterior del auto, pusieron cera en algunas partes del cuerpo y no hicieron nada en el interior y me cobraron $ 200. Tendré que dedicar otro tiempo para que lo deje caer con un profesional para que lo detalle correctamente.

Estas personas saben que la mayoría de los propietarios de Range Rover están demasiado ocupados para dar seguimiento a este tipo de quejas y aprovecharlas al máximo para su beneficio ignorando la devolución de las llamadas. Me costó más dinero en pérdida de ingresos lidiar con este concesionario de lo que me hubiera costado hacer que el vehículo se revisara adecuadamente en otra ubicación.

Les di dos semanas para devolver mis 3 llamadas y corregir sus defectos. Le disuadiré de que le hagan mantenimiento a su vehículo aquí. El concesionario de Santa Mónica ofrece un servicio mucho mejor que esta ubicación.

Traducido