Johnny Paulhus

Repaso de Fort Lauderdale Marriott Harbo...

No es un buen valor

No es un buen valor

Estamos en 2019. Un hotel no debería tener problemas de Wi-Fi. La conexión Wi-Fi debe ser gratuita y de fácil acceso para todos los huéspedes sin tener que pasar por el aro para iniciar sesión en una cuenta "Bonvoy" de bajo rendimiento. No traiga su Chromecast, no se conectará al televisor de su habitación a pesar de sus mejores esfuerzos para enchufarlo físicamente (no es una tarea fácil ya que el televisor está montado muy cerca de la pared y no gira).

El balcón de nuestra habitación era inaccesible debido a que se estaban haciendo trabajos de pintura. Pedimos una habitación diferente y nos cobraron más. Pregunté si podíamos hacer que se reembolsara el recargo para mitigar la falta de acceso a la habitación original. El personal no nos acomodó en esa solicitud por razones que no pudieron explicar.

Tampoco entiendo por qué las habitaciones no estaban mejor insonorizadas. ¿Por qué un invitado debe ser molestado por las máquinas de hielo, el personal conversador y los invitados ruidosos en el pasillo? Nuevamente, 2019.

Ojalá hubiera habido una piscina separada para niños. No había personal presente para frenar a los niños desagradables que gritaban y saltaban al fondo de la piscina.

En persona, solicitamos que nos enviaran por correo electrónico nuestro folio de salida detallado. No sucedió. Aparentemente, esta es una solicitud importante y, nuevamente, la cuenta inútil de "Bonvoy" tampoco proporciona el folio (el chat de servicio al cliente es una pérdida total de tiempo).

Traducido