Khrystal Gomez

Repaso de San Diego Marriott Hotel and M...

HABITACIONES SUCIAS SIN LIMPIEZA! Mi familia y yo ...

HABITACIONES SUCIAS SIN LIMPIEZA! Mi familia y yo nos registramos en lo que era un Marriott de buena reputación y encontramos una camisa gastada y sucia en nuestra habitación con una etiqueta separada en el lado opuesto de la habitación. Se dejó un sobre diciendo que un asistente de habitación registró la habitación antes de nuestro check in, ¡pero la ropa de los huéspedes anteriores todavía estaba en la habitación! ¡Asqueroso y sucio! ¡No tengo ninguna razón para creer que mi habitación estaba limpia para empezar! Además de eso, cuando nos llamaron para preguntar el motivo de la ropa sucia que quedó en la habitación, ¡solo nos ofrecieron una compensación de $ 50 cuando pagamos mucho más para quedarnos allí cada noche! Usted pensaría que con el área tendría un mejor servicio al cliente, pero nos registramos el miércoles y salimos el sábado y aún no hemos tenido noticias del gerente de recepción sobre más ayuda con el problema ... hoy es viernes al mediodía. Espero que la empresa pueda ver esto para garantizar un mejor servicio al cliente y el cumplimiento de la política para sus clientes que están PAGANDO por eso.

¡Ningún gerente ni siquiera nos ha devuelto la llamada y ya ha pasado una semana! No es de extrañar que esté perdiendo clientela y otros países vean la caída y dejen de invertir en sus acciones. Esta cadena hotelera se ha hundido y no hay excusa para la falta de atención al cliente que le das.

Traducido