Repaso de Kempinski Hotel The Dome

3 hace años que

decepcionante.

decepcionante.

Cuando llegué a las 14:30 mi habitación aún no estaba lista. Dejé mi equipaje y volví a la recepción a las 17 horas para recoger la llave. Pero, sorprendentemente, cuando entré en mi habitación (casi 3 horas después de la hora de registro), los servicios de limpieza parecían empezar a funcionar allí. Pocas luces no funcionaban correctamente en la habitación.
El día de salida hemos pedido disponibilidad para late check out (por unas pocas horas hasta las 14-15 p. M., Pero no había lugar y el servicio de limpieza vendría y tocaría la puerta a las 12: -3 p. M.). hacer que el servicio del hotel actúe de manera tan irrespetuosa con los huéspedes, que ni siquiera pueden salir de la ducha unos minutos después de la hora formal de salida, pero tuvieron que esperar 3 horas (o 4 horas en el caso de mi papá) para que su habitación estuviera ¿Listo cuando han llegado? Y el hotel no es tan grande comparado con muchos otros en la zona.
La habitación cuesta más de 300 $ por noche, pero no hay un kit de afeitado o dental y el servicio de limpieza no me deja gel de ducha adicional aunque el anterior estaba casi vacío.
Cuando llegué a un camarero en un chiringuito y le dije amablemente con una sonrisa en tu rostro que no me había visto llamándolo por unos minutos, me contestaba que estaba pasando por mi lado justo antes y que era yo quien no lo había hecho. lo vio y no le dijo nada. Quiero decir sin sonrisa ni disculpa ni aquí ni desde la recepción en absoluto.
Como dijo un sabio: Los problemas ocurren, no es gran cosa. Lo que importa es la reacción. Sí, sucede que la habitación no estaba limpia o el camarero no lo veía ocasionalmente mientras hablaba con otro camarero en el bar. Aunque no fue agradable y respetuoso en absoluto. Pero la forma en que resuelves el problema es muy importante.
No es necesario mencionar que este es un hotel caro de 5 estrellas en Belek, Turquía, mientras que Belek es tan conocido por su servicio de primera clase. Por cierto, la misma experiencia le sucedió a mi padre, que se había quedado en Kempinski al mismo tiempo, tanto con el servicio de habitaciones como con el registro tardío debido a que la habitación no estaba lista ni siquiera a las 17 o 18 de la tarde.
Definitivamente no es la calidad de servicio que esperas de un hotel por ese precio.

Sin embargo, la comida estaba bien y los camareros del restaurante principal eran muy atentos y serviciales.

Traducido