Deepa Haridas

Repaso de Hyatt Regency Orange County

Me quedé atrapado en el ascensor durante una hora ...

Me quedé atrapado en el ascensor durante una hora con mi hijo de 6 años. El personal se negó a llamar al 911 a pesar de que mi esposo les suplicó que lo hicieran porque mi hija estaba angustiada. Entonces mi esposo tuvo que llamar a los bomberos. El personal sostuvo que están siguiendo los procedimientos y el 911 no está en su procedimiento a menos que alguien esté muriendo. Fueron groseros, no transparentes de lo que está sucediendo y se concentraron más en restar importancia al incidente que en ayudarnos. El personal y la dirección del hotel estaban menos preocupados por la seguridad. Esto nos desconcertó no solo a nosotros, sino también a los transeúntes y a los bomberos que llegaron y se sorprendieron de que el personal del hotel no los hubiera llamado. Si se debe introducir un concepto de cinco estrellas, este hotel debería ser la causa.

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