Gerbrand Ceder

Repaso de Mandarin Oriental Hotel Group ...

Servicio simplemente terrible. Para un lugar que c...

Servicio simplemente terrible. Para un lugar que cobra $ 600 por noche, espera un servicio de primer nivel. Me alojé allí por 5 días en octubre y la recepción cometió error tras error. Me facturaron solo la mitad de los cargos cuando hice el check out, pero luego agregué dos cargos a mi tarjeta de crédito por varios miles de dólares. Se necesitaron tres llamadas telefónicas para resolver esto, y cada vez, por supuesto, puso a otra persona en la línea que necesitaba que le contaran toda la historia nuevamente. En ningún momento se ofrecieron a arreglar esto y me llamaron cuando estuviera hecho. Simplemente me mantendrían en infinitas posibilidades. El personal de recepción parece estar compuesto en gran parte por personas sin experiencia.

Traducido