Donna Huddleston

Repaso de Holy Cross Medical Center

Primero, déjeme decir que una vez que fui admitido...

Primero, déjeme decir que una vez que fui admitido, ¡la atención que recibí fue positivamente estelar! ¡Difícilmente podría pedir más!

Mi experiencia en Urgencias, no tanto. Tardaron 5 horas en ser visto. Luego, otros 4 más o menos me hicieron una tomografía computarizada, luego unos 6 más para obtener una habitación, una vez que se decidió que sería admitido. Todo el tiempo me quedé en una camilla en el pasillo. Pero diré que pude obtener analgésicos cuando los necesitaba.

Entiendo que la naturaleza de la sala de emergencias un sábado por la noche puede ser simplemente la que es. Pero un aspecto que creo que podría abordarse para que sea más fácil de usar es el proceso de preadmisión y, en particular, el proceso de ayuda financiera. Cuando llama, no tiene más remedio que dejar un mensaje; y que el cielo te ayude si no puedes contestar cuando te llamen. Entonces, si pierde su llamada, dará vueltas y vueltas en círculos, y cada vez que vuelva a llamar tendrá que leer este interminable mensaje bilingüe, solo para dejar otro mensaje y comenzar de nuevo. En ningún momento tiene la opción de obtener la línea directa de alguien o cualquier forma de bajarse del tiovivo. ¡Finalmente tuve que ir a relaciones con el cliente y pedir ayuda!

Una vez que fui admitido (para la cirugía que estaba programada, pero terminé en la sala de emergencias cinco días antes) había algunas personas muy encantadoras que fueron más que serviciales y serviciales en estas áreas.

Supongo que una vez que estás en el interior, todo está bien. Hasta que llegue allí, espere frustrarse hasta las lágrimas.

Traducido