Andrea Zechmann

Repaso de Skydive Eagle Creek

Skydive utiliza un servicio de reservas en Georgia...

Skydive utiliza un servicio de reservas en Georgia para reservar sus viajes de paracaidismo. El servicio de reservas me engañó por completo sobre lo que estaba reservando para un amigo que se está muriendo de cáncer y quería saltar en paracaídas antes de que fuera demasiado tarde. Me dijeron que habíamos programado un viaje de paracaidismo para 2 personas a 15 minutos de donde nos estábamos quedando, cuando en realidad eran 70 millas. Llamé a la compañía de Skydive horas antes de nuestro salto, quienes me dijeron que lo cancelarían y que puedo trabajar con la compañía de reservas para obtener nuestro reembolso. La compañía de reservas no ha sido más que horrible de tratar. Me han menospreciado, insultado y me han dado el servicio de experiencia de cliente más HORRIBLE de mi vida. Después de que me dijeron que estaba mintiendo acerca de que me habían dado la distancia incorrecta, finalmente admitieron su error, pero no reembolsaron nuestro dinero. Terminé hablando con el propietario de Skydive sobre mi experiencia y mi solicitud de reembolso, quien me dijo de manera muy profesional pero con total naturalidad que mi problema con la compañía de reservas que usa es MI problema, no el suyo. Siento que esta compañía se ha aprovechado de una niña moribunda de 26 años a la que le mintieron y rechazó un reembolso. Se ofrecieron a honrarlo para un salto futuro, sin embargo, probablemente ella nunca lo verá. Creo que cuando la empresa de reservas no se hace responsable de sus tácticas de venta engañosas, el propietario de la empresa debería haberlo hecho. Me dijo que ni siquiera le importaba analizar mi experiencia, incluso dada nuestra situación. Ralph Hatley es el dueño de Skydive, como me dijo por teléfono. La compañía de reservas ha grabado conversaciones de mi experiencia y le pedí que las revisara para que pudiera escuchar cómo tratan a sus clientes. Dejó muy claro que no estaba interesado en "mi" problema de servicio al cliente. No solo fue una experiencia de servicio al cliente realmente horrible, tácticas de venta engañosas para quitarle dinero a alguien que sabían que estaba muriendo, el propietario obviamente no tiene compasión. Nunca recomendaría esta empresa a nadie.

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