Marcus W Shute

Repaso de Mooxy

La habitación estaba limpia aunque era muy pequeña...

La habitación estaba limpia aunque era muy pequeña. El personal de recepción fue muy amable y servicial. El gimnasio era adecuado. El Moxy Bar en el segundo piso tenía un ambiente agradable y los camareros eran amables. Sin embargo, la experiencia que tuvimos con el bar de la azotea Magic Hour fue horrible. Hicimos una reserva a través de la recepción para una gran fiesta de cumpleaños, algunos de los cuales se alojaban en la propiedad. Nunca se nos informó que la bahía de la azotea requería un gasto de garantía de $ 100 por persona, que en realidad es un cargo de cobertura de $ 100 por persona. El personal de la puerta y el gerente de turno fueron muy groseros y ofensivos, y no intentaron ayudarnos en absoluto a pesar de que éramos huéspedes del hotel y viajábamos desde fuera de la ciudad. Terminamos en otro bar cercano en la azotea que era más complaciente y feliz de aceptar los ingresos que generaba nuestro grupo. Aunque el bar de la azotea Magic Hour no es un activo directo de Marriott, son un reflejo de la marca Marriott desde la perspectiva del cliente, especialmente porque la propiedad recomienda el bar de la azotea y usa el bar de la azotea en su campaña de marketing. Espero que Marriott tome medidas para garantizar que traten a los clientes de Marriott con más respeto y cortesía.

Traducido