Robert Quayle

Repaso de Morris Buick

Escribí lo siguiente en un correo electrónico a Ad...

Escribí lo siguiente en un correo electrónico a Adam y Robert Morris y no recibí respuesta alguna. El gerente del taller de carrocería, Barb Sikora, se ha disculpado mucho y ha sido la ÚNICA persona en este concesionario que parece preocuparse por el servicio brindado a sus clientes. Es espantoso que su concesionario permita a un empleado, Dave the Asst. Monseñor. del taller de carrocería, discriminar a un veterano discapacitado de tal manera ... todos deberían avergonzarse de ustedes mismos.

'Señor. Morris: Le escribo para informarle cómo su taller de carrocería no solo no brindó servicios rápidos, amigables, eficientes y a precios razonables, sino que también me insultó como un veterano discapacitado.

Primero, cuando traje mi CTS 2008 para pintar, pregunté acerca de otros artículos del mercado de accesorios que podrían colocarse en mi auto y me dijeron que lo buscara en Google y eso fue lo que hice. Encontré un molde de fibra de vidrio que se suponía que era para el capó de un CTS, pero no estaba seguro de si funcionaría o no, así que envié por correo electrónico (puedo proporcionar copias si es necesario) las imágenes, las medidas, las instrucciones e incluso los enlaces al sitio web donde se lo encontré a su gerente, preguntándole si funcionaría o no porque no quería ordenarlo si no lo haría ni tampoco quería pedirlo si costaría $ 1000 o algo ridículo como eso por una parte de $ 100 . Entonces me llamó y me dijo que estaría bien y que costaría alrededor de $ 4-500. Así que lo pedí y tuve que ir a tu concesionario con el cinturón amarrado al techo de mi coche.

Luego me llama para decirme que, debido a que tiene un par de grietas menores, costaría $ 1200 ponerlo en el auto. No hace falta decir que le dije que no lo hiciera y, frustrado, le dije que lo tirara. Luego pasó una semana y me preguntaba qué estaba tomando tanto tiempo (no tenía idea de que tomaría casi 3 semanas pintar mi auto) y llamé para ver cómo estaba mi auto y, en tantas palabras, me dijeron lo estúpido que era. incluso por haber pedido tal cosa y que debería devolverla para obtener un reembolso.

Entonces llamé varios días después preguntando cuándo estaría listo el auto, ¡el auto de alquiler se estaba poniendo caro! Si hubiera sabido que tomaría tanto tiempo, ¡podría haber usado el auto de mi madre en su lugar! Luego me dijeron que estaría listo el jueves de la semana pasada. El viernes llega y no hay llamadas, así que los llamé y se quejaron de que estaban muy atrasados ​​(no es mi problema) y lo harán lo antes posible y que pagarán el alquiler del fin de semana.

Luego llamé ayer para preguntar cuándo estará listo el auto y me dijeron mañana después de las 3 pm. Entonces, llevé el auto a Enterprise y me dijeron que el costo era de casi $ 1000 y que el concesionario no dijo nada acerca de cubrir el costo a partir del viernes pasado. Luego su representante me llevó al taller de carrocería y el auto no está ni cerca de estar listo.

Y, mientras hablaba de la escandalosa tarifa que cobra Enterprise y que deberían haberme cobrado la tarifa del concesionario, dije: "Soy un veterano discapacitado, si eso ayuda", con la esperanza de que tal vez tuvieran un descuento o algo y luego su asistente del gerente Dave dijo : "tú también estás discapacitado en tu cabeza" ... ¿¿¿¿¿¿En serio ?? ¿¿Qué tan completamente irrespetuoso e insensible puedes ser? Eso está muy mal en muchos niveles y NO es algo que deba decirle a nadie, especialmente a un veterano discapacitado.

No hace falta decir que estoy muy enojado por todo este calvario. Espero que pueda encontrar una manera de rectificar esto antes de que tenga que buscar otros medios ".

Traducido