Rubinho Lima

Repaso de Woburn Toyota

Acabo de pasar por la peor experiencia de servicio...

Acabo de pasar por la peor experiencia de servicio al cliente que he tenido ... Llamé a Toyota desde Woburn para programar mi mantenimiento de 15,000 millas y hacer una pregunta simple ... si pudiera reemplazar mi parabrisas en este lugar porque está roto y no me gustaría usar un parabrisas que no sea como el viento original de fábrica. Aproveché la oportunidad y pregunté si podía usar mi seguro de parachoques a parachoques que compré para hacer este cambio ... después de que mi llamada fue transferida a la recepcionista, al departamento de finanzas y de regreso al departamento de servicio, hablé con una señora grosera que me dijo yo tendría que llamar a mi compañía de seguros y pedirles que hicieran el cambio ... ninguno me dio la cortesía de contestar ninguna de mis preguntas y continuó en un tono cada vez más áspero que debería llamar a mi compañía de seguros ... Creo que Toyota tiene este tipo de formación entre sus empleados. Si llamo a un representante de la marca que elegí para que sea mi auto nuevo y me tratan de esa manera, ¿por qué regresaría a esta compañía para el mantenimiento de mi auto? Esta señora necesita urgentemente un repaso para aprender a tratar a los clientes. Estoy muy decepcionado y realmente pensé en cambiar mi auto, ¡y nunca volver a acercarme a un concesionario Toyota!

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