Rachel Parker

Repaso de Copthorne Grand Central Hotel,...

Aunque no me he alojado aquí, la recepcionista (Ja...

Aunque no me he alojado aquí, la recepcionista (Jasmine) me pareció muy grosera al responder a mis consultas. Cuando no pudo, transfirió el teléfono al gerente, pero sin la opción de buzón de voz, me rendí y llamé de vuelta ... el teléfono siguió sonando sin respuesta hasta que volvió al menú de selección. Seleccioné la recepción de nuevo y sonaba sin respuesta hasta que alguien respondió e inmediatamente colgó (escuché el clic ominoso) ... una vez más, llamé y finalmente me comuniqué con la recepcionista nuevamente y una vez más ella fue muy grosera y terminó colgando en mitad de la conversación. Si este es el nivel de servicio brindado para una consulta, no me gustaría pensar en cuál sería el LoS cuando me quedo allí. No hace falta decir que nunca lo experimentaré ahora.

Traducido