Philip Weber

Repaso de Mike Erdman Toyota

Tenía una cita a las 10 de la mañana para el retir...

Tenía una cita a las 10 de la mañana para el retiro del mercado de las bolsas de aire. Mi asesor de servicio no estaba presente cuando llegué. Otro asesor de servicios se ofreció a ayudar. Es por eso que califico 2 estrellas y no 1 estrella. Consiguió mi papeleo y consiguió que el camión entrara en la tienda. No hay coches de préstamo disponibles, uf, así que llamó al coche de alquiler de Enterprise, vinieron a buscarme y me llevaron a Enterprise. No tenía número de RO o PO, así que tuve que llamar a Erdman para conseguirlo. Finalmente en camino a las 10:45. Llamado a las 2 pm, ya que esto iba a ser "no más de 4 horas", mi asesor de servicio no estaba presente. No recibí una llamada durante las siguientes 1 1/2 horas. Llamado nuevamente, hablé con el asesor de servicio, dijo que debería estar listo a las 4 pm. Dejé el auto de alquiler en Enterprise, me llevaron a Erdman, solo para descubrir que no tenían la pieza correcta para mi camión. De Verdad? Entonces tendremos que reprogramar. No estoy seguro de cuál es su compensación cuando un cliente pierde un día de trabajo sin repararlo.

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