Erin Langenwalter

Repaso de Oakland Marriott City Center, ...

Hice una reserva en septiembre. Mis planes cambiar...

Hice una reserva en septiembre. Mis planes cambiaron, así que cancelé la reserva dentro del tiempo asignado, recibí un número de cancelación y todo. Esa noche me quedé en otro lugar de otra ciudad. Pero Marriott me cobró. Un simple error, ¿verdad? He llamado 4 veces. Cada vez que me dijeron que se emitiría un reembolso. Todavía no hay reembolso. Hoy llamé y me pareció que había un check in móvil (¡¿cómo ?! Cancelé la reserva, no debería haber nada en el que registrarse), así que no puedo hacer nada. Inaceptable. Supongo que seguiré llamando hasta que llegue a la persona adecuada.

Traducido