William DeHass

Repaso de Alluring Glass

Fui con Alluring Glass porque estaba cansado de la...

Fui con Alluring Glass porque estaba cansado de la carrera de los contratistas locales. Eran un poco más costosos, pero pensé que recibiría un mejor servicio. Al principio fue suave. Hice la llamada para preguntar, concertar una cita para las mediciones, etc. La cita de medición fue perfecta. El chico incluso apareció un poco antes (algo inaudito en estos días). El vidrio y el hardware se ordenaron con el entendimiento de que la instalación sería de aproximadamente dos semanas. Como alguien que tiene que trabajar para pagar este tipo de lujos, me tomé medio día libre para la instalación. Los instaladores llegaron unos 30 minutos después de la ventana de dos horas que me dieron (no es problema, vivo bastante lejos). Trajeron todas sus herramientas y empezaron a traer los cristales. Para mi sorpresa, ordenaron el vaso equivocado. Había comprado el ácido grabado y aparecieron con transparente. Dijeron que alguien en la oficina me llamaría de inmediato para discutir el error y trabajar en una resolución. Entonces, desperdicié cinco horas de tiempo libre (que normalmente me gusta usar para el tiempo en familia) por un trabajo que no se pudo completar. Nadie me llamó. Tuve que llamarlos. La persona con la que hablé no estaba familiarizada con mi orden de trabajo, así que tuve que esperar hasta que el vendedor original estuviera en la semana siguiente. Se suponía que me llamaría. Nuevamente hice la llamada porque no había escuchado nada. Se les dijo que estaban trabajando para reordenar los paneles de vidrio y realizar una instalación anticipada. Estaban reservados, por lo que iban a encontrar una manera de incluirme. Me dijeron que me llamarían en un par de horas y me darían una fecha / hora, ya que necesitaba un aviso previo para poder, nuevamente, tomarse un tiempo libre en el trabajo. Esa llamada no llegó. Terminé llamando al día siguiente. Afortunadamente, pude tener tiempo libre para estar en la residencia cuando se realizó la instalación. Dicho todo esto, la instalación se ve bastante bien y, en la actualidad, funciona como debería. Esperaba una mejor experiencia de principio a fin. Supongo que debería haber sido más agresivo, porque no se me acreditaron reembolsos parciales (como mencionaron los críticos anteriores) por la experiencia menos que positiva. También cargaron mi tarjeta de crédito sin hablar conmigo antes. Pensarías que cuando pagas un poco más por un producto / contratista obtendrás una mejor experiencia; en estos días supongo que eso no importa.

Traducido