Abdel-ileh c.

Repaso de Mazagan Beach Resort

Hola a todos. Esta es la reseña de un cliente habi...

Hola a todos. Esta es la reseña de un cliente habitual durante los últimos 10 años. La situación de Covid hizo las cosas un poco complicadas, pero debo decir que la gerencia lo hizo bastante bien considerando las circunstancias para mitigar (mucho hidrogel alrededor, máscaras dentro del hotel, el buffet sigue ahí como de costumbre, pero te han servido y no tocas usted mismo la comida, etc.). Pero los precios han subido y muchos servicios han sido descontinuados, por lo que siento que no obtiene el mismo rendimiento por su dinero que antes. El hotel puede estar lleno y, por lo tanto, el tiempo de espera en los restaurantes / servicio puede retrasarse. El área de la piscina está simplemente abarrotada, pero mi notación proviene de 2 o 3 puntos que me frustraron este año:
- Éramos un grupo pequeño de 7 y reservamos 3 habitaciones. Aunque llegamos al check-in bastante temprano e hicimos la solicitud 10 días antes de tener habitaciones cerca una de la otra (y Mazagan lo reconoció en respuesta), para nuestra sorpresa, recibimos habitaciones alejadas entre sí e incluso en niveles diferentes. El agente de registro fue bastante agresivo y agresivo (no hay nada que podamos hacer) cuando nos quejamos.
- Nos tomó casi 10 minutos de llamada para obtener una respuesta del servicio de habitaciones en el almuerzo y después de eso otra hora para obtener algunos platos.
- el mantenimiento se está quedando atrás: muchos lugares y no tan bien mantenidos como antes y también sientes que la gente no está tan bien capacitada como antes.

Entonces, en mi punto de vista, un hotel de ese nivel mejorará año tras año y los veo bajar en los últimos 2 años. Por eso solo las 3 estrellas.

Editar: buena respuesta del resort que confirma que están abiertos a recibir comentarios

Traducido