All Things Candace

Repaso de Homeward Residential

Recibí una invitación por correo de referencia par...

Recibí una invitación por correo de referencia para refinanciar mi hipoteca hace varios meses. Finalmente, apliqué después de pensarlo, ya que podría usar algo de efectivo para hacer algunas reparaciones en mi propiedad a pesar de que había leído algunas críticas menos positivas. Pensé que ya que Ocwen, mi compañía hipotecaria, es la compañía matriz de Homeward Residential, no tendría ningún problema. El oficial de préstamos fue muy atento y minucioso. Me ayudó durante el proceso y me sentí a gusto. Presenté todos los documentos solicitados con prontitud y pagué $ 450 por una tasación y lo terminé en las primeras semanas. Pensé que todo estaba bien hasta que mi aplicación pasó al procesador. Desde el principio sentí que esta persona era pasivo-agresiva cuando le preguntaba sobre algo. Si no le gustaba la pregunta, no me devolvería las llamadas ni los correos electrónicos. Ella pidió una inspección del techo y cuando le pregunté si podía recomendar a alguien como el oficial de préstamos había hecho con la tasación, me dijo que llamara al tasador original para ver si lo haría. Por supuesto que dijo que no. Después de eso, me comuniqué con ella solo por correo electrónico porque comencé a sentir que algo no estaba bien. Quería un rastro de papel. Durante este tiempo, el oficial de préstamos original volvió a llamar para "verificar" cómo iba el proceso y le dije qué problemas estaba teniendo. Inmediatamente hizo que su supervisor me llamara y se disculpara por el procesador. Me advirtió que me dio información incorrecta. Recordé que recientemente había tenido una inspección del techo de mi seguro de vivienda y les pregunté si tenían acceso al informe que debería haber estado en mi archivo de hipoteca. Me llamaron de nuevo y me dijeron que se encontró el documento y que se enviaría a mi procesador, quien luego lo enviaría al asegurador para su revisión. Unos días más tarde, el procesador llamó y me preguntó si me habían hecho algunas reparaciones para poder enviar al tasador (otros $ 450) para documentar. Le dije que era la primera vez que sabía que se necesitaban reparaciones y que me había estado comunicando con ella durante dos meses. Le dije que se olvidara de todo y que buscaría otro prestamista. Suena como una estafa para mí. Cuidado con esta empresa por favor.

Traducido