Anna K

Repaso de Carrano

Carrano instaló mi unidad hace unos 7 años. Recien...

Carrano instaló mi unidad hace unos 7 años. Recientemente les pedí que vinieran porque el aire acondicionado no se mantenía al día con temperaturas extremadamente altas últimamente y mi asociación de condominios realizó una inspección y notó varios problemas con la unidad existente (las aletas en la unidad del techo estaban dobladas, las líneas de refrigerante no estaban aisladas correctamente, etc.) . Las conversaciones iniciales de la cita fueron agradables y respetuosas.
Kareem llegó a tiempo y tuvo un comportamiento respetuoso en todo momento. El problema surgió cuando Kareem me cotizó $ 1300 + por detección de fugas ($ 575) y carga de refrigerante (el resto).
Después de aceptar inicialmente las reparaciones, cambié de opinión unos minutos antes de que comenzara cualquier trabajo, ya que este era un gasto grande considerando los costos unitarios de $ 4500. Pedí dormir y volver con ellos al día siguiente. La tarifa de diagnóstico inicial citada fue de $ 89.00 que se "acreditaría" a los servicios prestados si yo optara por ir con ellos para las reparaciones. Esto se elevó a $ 184 cuando dije que tenía que pensar en las reparaciones.
Llamé a Carrano y el caballero me dijo que cobran $ 90 por APARECER en mi puerta. Esto nunca me quedó claro y es muy incompatible con lo que cobran otras empresas de reparación de HVAC. Me negué a pagar la cantidad adicional tasada y solicité que aplicaran los $ 89 a las reparaciones una vez que decida seguir adelante. Su actitud cambió instantáneamente y dijo que no aplicaría el crédito. Decidí pagar los $ 89 y buscar otra empresa de reparación de HVAC para completar las reparaciones. Encuentro que la conducta es muy poco profesional y no inspira confianza, lo cual es clave cuando, como propietario, tengo que confiar ciegamente en la tecnología de HVAC para que me diga la verdad sobre lo que está sucediendo con mi unidad en el techo.
Le envié un correo electrónico a Kareem preguntándole si podía enviarme las fotos que tomó de mi unidad de la azotea, que ha ignorado. Estas fotos fueron tomadas por él a mi solicitud para abordar lo que reveló la inspección del condominio.
TEN CUIDADO Y MANTENTE LEJOS !!!!

Traducido