Brian Shaffer

Repaso de Benihana

Quizás la peor experiencia en un restaurante. Mi e...

Quizás la peor experiencia en un restaurante. Mi esposa y mi hija estaban con otras cinco parejas de madre e hija en un viaje de historia mundial de los Estados Unidos a DC y Pensilvania, y luego decidieron conducir hasta Nueva York durante un par de días. Por tiempo limitado reservaron una mesa aquí para celebrar el cumpleaños de una de las niñas.

Tenían una reserva de las 9:45 y no se sentaron hasta las 10:15. La habitación estaba sofocante hasta el punto en que todos estaban sudando, y el gerente entró cortésmente para decirles que había encendido el aire acondicionado. La habitación nunca se enfrió realmente.

Inicialmente se sirvieron bebidas, pero después de una hora adicional, todavía no había nadie allí para cocinar su comida. Cuando una de las mamás fue a la recepción para preguntar, el gerente regresó y dijo con rudeza: "¿Por qué no me sorprende escuchar una queja de esta mesa?" No habían sido groseros de ninguna manera y se sorprendieron. Se sentían como si les estuvieran haciendo una broma. Después de haberse sentado allí durante una hora y luego haber sido irrespetados, literalmente estaban buscando cámaras ocultas.

La fiesta permaneció allí hasta las 11:45 (2 horas en total) y nunca se sirvió una comida. En un momento, alguien intentó encender su parrilla, pero no lo hizo.

Mientras tanto, vieron a otras partes entrar, sentarse, recibir comida y marcharse, mientras todavía estaban allí esperando a que comenzaran a cocinar. En la mesa contigua a ellos ya estaba sentado un segundo grupo. ¿Por qué diablos no les dieron esa mesa cuando su parrilla no estaba funcionando?

Nunca hubo una disculpa, solo una oferta para permanecer allí con un 20% de descuento o una ronda de bebidas gratis, pero ya habían tomado bebidas.

Todos se fueron hambrientos y molestos con la cumpleañera literalmente llorando. Esto fue el 20 de octubre, hace apenas unos días. El gerente debería ser despedido con seguridad. Fue extremadamente enojoso hacer de este un evento de primer nivel en un viaje muy breve a Nueva York y ni siquiera recibir comida. Quiero decir, los restaurantes deberían servir comida, ¿verdad? Cobraron a las damas por sus bebidas.

En circunstancias normales, por supuesto, se habrían ido antes, pero estaban tratando desesperadamente de canjear la cena de cumpleaños. Eventualmente se rindieron y pidieron pizza a su habitación de hotel, y le compraron una magdalena.

¡Gracias Benihana!

EDITAR: A continuación, hay una respuesta de Benihana pidiéndome que complete un formulario para que puedan hacer las cosas bien. Lo llené hace más de una semana ... Nada. Jajaja

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