Lynda Riddell

Repaso de LandAmerica / Nationwide Appra...

Si tiene alguna otra opción para utilizar otro sit...

Si tiene alguna otra opción para utilizar otro sitio para ordenar su tasación, lo haría. Cuando les pedí que guardaran un archivo para el pago hasta que el día de pago del cliente, Nationwide publicó un comentario de que lo harían e incluso nos dio un día adicional. Desafortunadamente, 4 horas después, el departamento de administración canceló el pedido. Cuando llamé para averiguar por qué sucedía esto, me dijeron que se debía a la inactividad en el archivo. Cuando les expliqué que había estado en comunicación con ellos y luego conmigo, la respuesta fue que el expediente fue cancelado por inactividad y que la persona que autorizó la retención de la cuenta nunca debió haberlo hecho. Mal servicio al cliente. Una mano no sabe lo que hace la otra. Cuando pido hablar con alguien que tenga autoridad para corregir, me dijeron que no había nadie y que podía llamar al día siguiente. Totalmente poco profesional.

Traducido