philip young

Repaso de Westlake Financial Services

Estuve en el hospital durante 2 semanas debido al ...

Estuve en el hospital durante 2 semanas debido al covid 19 y estaré sin trabajo durante otras 2 semanas en casa. Llamé a Westlake desde el hospital en la fecha de vencimiento de mi pago para solicitar un aplazamiento de 1 mes, me dijeron que calificaba para el aplazamiento, pero mi préstamo tenía que llegar 6 días antes ... sonaba loco, pero esperé 6 días y volví a llamar , Una vez más me dijeron que calificaba para un aplazamiento de 1 mes y que mi último pago sería un pago global junto con una tarifa de procesamiento de $ 50. Como estaba atrapado entre la espada y la pared, acepté sus términos y jugué la tarifa de $ 50. La representante luego me puso en espera porque estaba teniendo problemas para procesar la solicitud, cuando volvió al teléfono nos desconectamos, así que llamé y terminé con otro representante que le expliqué todo lo que acababa de pasar, él regresa y me dice ¡NO están haciendo aplazamientos! ¡Le dije que el último representante ya me había cobrado la tarifa de procesamiento! Terminé hablando con un supervisor que no fue de ninguna ayuda y me dijo que los $ 50 se aplicarían a mi monto adeudado ... No puedo entender cómo esta compañía tiene tantos representantes que no conocen sus propias políticas y qué mala compañía. Westlake no ofrecerá ningún tipo de aplazamiento durante una pandemia mundial que tiene a millones de estadounidenses sin trabajo ...
Tengo otro vehículo alquilado a través del banco Ally y ofrecen hasta 120 aplazamientos de préstamos y arrendamientos. Veo a Westlake perder millones de dólares cuando terminan recuperando cientos, si no miles, de automóviles debido a su indiferencia hacia las necesidades de sus clientes durante esta pandemia.
Buscaré refinanciar mi préstamo con un prestamista de buena reputación una vez que vuelva a trabajar y nunca trataré con Westlake en el futuro.

Traducido