Patricia McGowan Repaso de Burpengary Morayfield HUB Medi...
Mi esposo se unió recientemente a esta práctica. E...
Mi esposo se unió recientemente a esta práctica. En su primera cita con el médico, lo dejaron sentado en el área de recepción durante más de una hora ... nadie en la recepción notó que era un paciente nuevo y, por lo tanto, descuidó dirigirlo a la sala de espera correcta para su médico. Fue solo cuando preguntó por la demora que fue redirigido. No se presentó ninguna disculpa.
Hoy pidió una cita de podología ........ nuevamente nadie se dio cuenta de que sería la primera cita de un nuevo paciente ... por lo que no se le preguntó si necesitaba una derivación de su médico, esto luego se corrigió sobre el telefono. Una vez más no se disculpó. Los pacientes nuevos, especialmente los ancianos, necesitan y tienen derecho a un mejor servicio. Asegúrese de que todo el personal de recepción esté completamente capacitado, sea consciente de los posibles errores del paciente o de la falta de conocimiento y esté preparado para disculparse cuando sea necesario. Después de todo, la primera impresión de este centro se obtiene al tratar con la recepción.
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