Josh Green

Repaso de The Epic Hotel - The River Lou...

Otro Kimpton que acaba de perder una calificación ...

Otro Kimpton que acaba de perder una calificación de cinco estrellas. Este hotel es hermoso, las habitaciones son grandes y están bien equipadas, el vestíbulo es muy grande y la piscina es genial. Nos encantó especialmente el café gratis aquí, ¡estaba delicioso! Sin embargo, al registrarnos en nuestra habitación, descubrimos que la puerta no se cerraba. Intenté llamar al servicio de atención al cliente cinco veces y no obtuve respuesta y fue solo cuando un miembro del equipo de limpieza llamó a nuestra puerta que el problema comenzó a resolverse. Llamó a un ingeniero que descubrió que la puerta tomaría tiempo para arreglar (fue muy educado y profesional), así que pidió que nos cambiaran a otra habitación. Todo el proceso duró aproximadamente una hora, y nadie se disculpó en lo más mínimo por las molestias. También nos cambiaron a una habitación justo al lado de los ascensores, lo que significó un despertar a las 3.30 am de algunos huéspedes ruidosos (¡ciertamente no es culpa del hotel!). Nos gustó mucho el hotel, pero a este nivel de gastos probablemente esperábamos un nivel de servicio un poco mejor.

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