Megan Bloemker

Repaso de Santon medi Clinic

Tenía una cita allí con el Dr. Maxwell. Llegó 20 m...

Tenía una cita allí con el Dr. Maxwell. Llegó 20 minutos antes para completar el papeleo necesario. Le dijeron que lo llamaron para una reunión. Volé desde fuera del país para reunirme con él y no me informaron del cambio de horario. Al concertar la cita, les di mi número de teléfono y mi dirección de correo electrónico. Las excusas de por qué no me informaron fue que no tienen correo electrónico en su oficina y que no llaman a los números del país. Supongo que todas las recepcionistas de esa oficina están en Whatsapp y podrían haber hecho el esfuerzo de comunicarse o podrían haber caminado hasta la oficina de cuentas donde tienen un correo electrónico y me han enviado un mensaje.

Tenía una resonancia magnética programada con el hospital a las 11 am. Bajé al departamento de radiología para ver si había alguna cita posible más tarde en el día para ver si podía reprogramar, pero no hubo ninguna. También necesitaba la firma del Dr. Maxwell en un formulario para que se realizara la prueba. Regresé a la oficina del Dr. Maxwell para ver si se habían comunicado con él, recibí la respuesta: "Su teléfono celular está apagado" ... Sentado entre otros pacientes, en un estado mucho peor que yo, que estaban esperando sus citas (a las que los recepcionistas tampoco se comunicaron) ... Me quedé dormido durante unos buenos cincuenta minutos. Me desperté cuando el reloj pasó de la hora de mi cita de resonancia magnética, decidí volver al departamento de resonancia magnética. y ver qué se puede hacer.

Una vez más expliqué mi situación y que estaba pagando de mi bolsillo y solo tenía a Maxwell como persona para referirme a la resonancia magnética y leer el escáner ... al borde de las lágrimas, una vez más expliqué lo que estaba pasando y el La recepcionista me envió de regreso al laboratorio de resonancia magnética para hablar con Laura, la técnica del laboratorio de resonancia magnética. Ella necesitaba saber qué tipo de exploración necesito, así que llamé a mi neurólogo fuera del país y obtuve una explicación.

Laura fue amable y comprensiva y resolvió las cosas. Me di cuenta de que no era la primera vez que le sucedía a un paciente del Dr. Maxwell. Laura y su personal llamaron y dejaron muy claro en la oficina del Dr. Maxwell que no estaba feliz. Alrededor de las 13 horas, alguien de la oficina del Dr. Maxwell vino a radiología a buscarme. Después de esperar cuatro horas y media a que apareciera un médico, dije que no regresaría a su oficina.

Pagué por mi escaneo, obtuve mi papeleo y lo enviaré a un neurólogo en otro lugar.

He pasado mucho tiempo en hospitales de todo el mundo y nunca he visto a un médico o la administración de un médico más poco comunicativa que esta. No entiendo por qué Sandton mantendría una práctica en su hospital que da una representación tan mala a sus instalaciones.

Le doy a esta situación una estrella por el Dr. Maxwell y su personal. Le daría al hospital un 5 estrellas por ir más allá y hacer las cosas a pesar de la terrible cooperación de una de las oficinas con las que van a trabajar.

Traducido