Terri McKinley

Repaso de Fort Bend Kia

30 de mayo de 2019 Ft. Bend Kia y el personal Chan...

30 de mayo de 2019 Ft. Bend Kia y el personal Chance, Virgil y Joe trabajaron conmigo para conseguirme un vehículo nuevo ayer. Estoy muy contento de seguir siendo cliente de Kia, ya que creo que estos son vehículos increíbles. Pasa por aquí y charla con Chance in Sales y él podrá conectarte con lo que necesites. Me complace poder editar mi reseña anterior.

23 de mayo de 2019. En 2015 fui y pagué en efectivo por un Kia Sorento al mismo tiempo que me inscribí en el paquete de garantía platino. Estaba muy feliz y pensé que estaba recibiendo un servicio excepcional. Todo el servicio a mi vehículo se realizó en este concesionario. El jueves pasado mi vehículo dejó de funcionar mientras conducía por 59. Se perdieron potencia, frenos y dirección asistida. Temiendo por mi vida, tuve que pasar por 3 o 4 carriles de tráfico pesado, sin frenos ni dirección asistida. Terminé en el estacionamiento de Lowes Sugarland. Llamé al servicio de Kia y me dijeron que no podían ayudarme a llamar a mi seguro. Así que hice precisamente eso. Después de esperar una hora bajo el ardiente sol, finalmente me remolcaron hasta Kia. El departamento de servicio finalmente se comunicó conmigo después de que hice varias llamadas y viajes al concesionario a las 5:00 de la tarde del lunes. En ese momento me dijeron que el PCM tendría que ser reemplazado. No estoy seguro hasta que se haga esto si esos son todos los problemas. Mientras estaba en el concesionario el lunes, estaba mirando el paquete de garantía que compré. Estaba a 15 millas del concesionario y no recibí una oferta de remolque. Después de investigar esto también descubrí que la reparación del motor del espejo del pasajero era un gasto cubierto, pero por 3 veces pedí que lo arreglaran y me dijeron que costaría mucho de mi bolsillo. Esto estaba mal.
Ahora tengo un alquiler pero Kia solo pagará 2 días. Ya estuve sin vehículo durante 6 días. Quieren que entregue el alquiler después de 2 días para poder pedir la pieza y enviarla en 3 días hábiles adicionales. Me dijeron que no podía quedarme con el alquiler durante el tiempo de envío. Este no es mi problema. Mientras estuve allí el lunes, seguí diciéndoles que pensaba que estaba recibiendo un gran servicio, pero ahora me he dado cuenta de otra manera. Quería comprar otro Kia pero tengo reservas. Una vez que recupere mi vehículo, no me sentiré seguro conduciéndolo y estaré buscando un nuevo vehículo. El vehículo solo tiene 83,000 millas y aún 16,000 millas de garantía extendida y está en muy buena, si no excelente forma.

Sea consciente de lo que ha pagado y del servicio que está recibiendo.

Traducido