Ray Hill

Repaso de Connecticut Veterinary Medical...

(Editado después del tercer encuentro / abreviado ...

(Editado después del tercer encuentro / abreviado por límite de caracteres)
Actualizado:
Después de dejar la revisión inicial, me llamaron para informarme de que se canceló mi tercera cita. El hecho de que dejé la crítica negativa fue citado como la razón para terminar nuestra relación. No está claro de dónde vino esta decisión en la cadena de mando. Le dije de nuevo que estoy teniendo dificultades para encontrar un veterinario y esto pondría a mi rata en una posición muy difícil. Después de buscar otras opciones, no pude encontrar a nadie para ver a la rata de manera oportuna. Le dejé un mensaje de voz a Central indicándole esto y solicitando que al menos vieran a mi rata por última vez debido a lo cerca que estaba de nuestra cita que cancelaron y, como dijo su veterinario, sería inhumano retrasar más el corte de dientes. No recibí ninguna devolución de llamada. Independientemente de mi conducta o la de ellos, al final del día, esto no se trata de ellos ni de mí. Es la rata la que sufrirá. Si les importaba eso, no puedo imaginar cómo es lógico este curso de acción.

Reseña original:
Honestamente, no soy del tipo que publica críticas negativas y solo publico porque otra persona tuvo quejas similares esta semana sobre el especialista en exóticos. Creo que este podría ser un problema que el Hospital Central podría considerar seriamente.

He estado dos veces por un corte de dientes de rata, la primera se retrasó mucho más allá de lo debido porque mi proveedor normal canceló el día de mi cita original. No hay muchos exóticos en el área, por lo que tuve que esperar una cantidad de tiempo preocupante para que mi rata fuera tratada. Me di cuenta de que estaba sufriendo, pero la recepcionista con la que hablé antes de mi visita me dijo que la atención de emergencia no podría cortarle el diente. Por lo tanto, no lo traje. No voy a mentir, se veía mal y puedo entender que el médico tenga preocupaciones iniciales de negligencia. Traté de explicarle, nuevamente, que había estado tratando de conseguir una cita para él durante más de un mes y tenía opciones limitadas porque no tengo automóvil. Su respuesta inmediata fue sugerir que lo dejara sin mencionar otras opciones (ver más abajo). Para ser claros, esto se expresó como una preocupación financiera más que sobre el bienestar de las ratas. De hecho, la mayor parte de nuestra discusión fue sobre la factura (costo de los medicamentos, tratamiento, citas de seguimiento). Nunca quisiera que ningún animal sufriera excesivamente y si ella lo expresara así, aceptaría que es el momento. Sin embargo, tengo escrúpulos morales sobre sacrificar a una mascota porque es costoso. Aparte de los dientes, dijo que estaba bien de salud.

En mi segunda visita, inmediatamente comenzó a reprenderme, incluso cuando dije nuevamente que había tenido dificultades para conseguir una cita con ellos de manera oportuna y planeaba programar una cita en el check out porque también me preocupaba la distancia entre mis citas fueron. Ella procedió a discutir conmigo e incluso me dijo que "la había acusado de causar el problema" cuando simplemente intenté explicarle de nuevo que había problemas graves de programación. Fue sorprendentemente defensivo, poco profesional y despreciativo. (Mientras yo contenía las lágrimas) ella seguía mencionando que había dejado a mi rata. Para ser claros, existe un procedimiento quirúrgico que se puede intentar antes de tomar esa medida. Ella solo mencionó esto hacia el final de nuestra llamada. Luego me dijo que tendría que programar otra cita de "duración completa" (en lugar de una cita de recorte) para hablar más sobre esta opción y que no hablaría más de nada conmigo. Si este fuera el caso, debería haberlo hablado durante nuestra primera reunión, que fue una de esas citas más largas.

Me quedé con la sensación de estar perdido y confundido. Si bien está bien / feliz con los dientes cortos, retrasar el recorte le causa sufrimiento. Es su trabajo ayudarme a encontrar un plan que pueda reducirlo / terminarlo. Además, hablar con los pacientes por teléfono es un entorno de comunicación diferente y más complicado que es propenso a errores de comunicación / mala interpretación. Parte de adaptarse a COVID, significa adaptarse a eso de manera apropiada. Al final, ni siquiera importa si yo o ellos somos buenos / malos / groseros / poco profesionales. Son los animales los que sufren.

Traducido