Colette

Repaso de Manly Pacific Parkroyal

Me alojé dos noches en el Novotel Manly. Al llegar...

Me alojé dos noches en el Novotel Manly. Al llegar, el conserje fue muy servicial al ayudarnos en las direcciones al estacionamiento. Cuando nos registramos, la señora de la recepción nos informó que nuestra habitación había sido mejorada a una vista del océano, ya que era el primer aniversario de mi pareja y yo.
Llegamos a la habitación y decoramos nuestro espejo con las palabras "feliz aniversario" y luego una botella de vino de cortesía en el minibar con una carta dirigida al "Sr. y Sra. Discombe". Cuando recibí una llamada de confirmación para la reserva, le informé a la señora al otro lado de que no tenía un "marido" que de hecho era mi novia y que no estábamos casados ​​(ya que es ilegal ser del mismo sexo). Por lo tanto, es solo un error menor para mi novia y para mí (ya que somos tranquilos), pero para otras parejas del mismo sexo puede que no se deje ir tan fácilmente. Solo algunas críticas constructivas para el futuro; no asumir que toda mujer tiene marido y no todo hombre tiene esposa. Estoy seguro de que tiene muchos miembros del personal e invitados que se identifican dentro de la comunidad LGBTIQ y haría maravillas por su hotel si no hiciera suposiciones.
Llamé para un kit de afeitado y no apareció en 30 minutos, así que llamé de nuevo y se activó muy rápido. Momentos después, sonó mi teléfono con la recepcionista con la que hablé inicialmente disculpándose por su error, ya que se había olvidado de transmitir el mensaje. Ese gesto fue muy apreciado.
Como empleada anterior de los departamentos de Alimentos y Bebidas del Novotel y Crowne Plaza en Canberra, soy bastante exigente con el servicio que recibo.
La calidad de la comida del servicio de habitaciones fue excelente. Mucho mejor de lo esperado y el servicio del personal fue rápido. Los únicos problemas que tuve fueron menores. Cuando un miembro del personal contestó el teléfono en el Servicio de habitaciones, solo respondió con "Servicio de habitaciones" o "Hola". Creo que es algo que debe mejorarse, ya que no tenía idea de con quién estaba hablando o si había llegado al departamento correcto. La otra cosa para comentar sobre el servicio a la habitación fue que no me dieron un ETA, sin embargo, la comida llegó en 15-20 minutos cada vez que pedimos, lo cual es increíble.
Desayunamos en el restaurante ambas mañanas, el buffet era increíble con mucha comida para elegir, caliente y fría. El personal era cálido y acogedor y en la segunda mañana una de las señoras recordó mi pedido de café que me impresionó mucho.
Toda una gran estancia. ¡Muchas gracias!

Traducido