Melissa Hutchinson

Repaso de Edge Imaging

No es una buena experiencia de principio a fin. La...

No es una buena experiencia de principio a fin. Las fotos llegaron a casa con una fecha límite de pedido que era el día anterior, por lo que los pedidos ya se consideraban retrasados. Los problemas tecnológicos en curso con el sitio web fueron muy frustrantes. El proceso general de pedido de fotografías está desactualizado y requiere mucho tiempo. Al intentar aprovechar el Plan familiar (pedir fotos para más de 2 niños), el proceso no es nada amigable para el cliente ... los primeros 2 niños deben realizar los pedidos en línea y luego se debe llamar al 1 -Número 800 para solicitar las fotos adicionales de los niños por teléfono. Estuve esperando a un proveedor de servicios durante 45 minutos, ¡después de estar en el sitio web durante más de una hora! ¡No debería tomar 2 horas para ordenar fotos de la escuela! He comprado fotos de otras compañías fotográficas escolares que tienen un sitio web y sistemas tecnológicos más intuitivos para respaldar los descuentos del plan familiar que hacen que la selección de fotos y la compra sean una experiencia mucho más agradable. Edge Imaging simplemente no ha mantenido su sistema de pedidos al día y sus flujos de trabajo no están enfocados en el cliente. Espero que la escuela utilice esta empresa el próximo año.

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