Trupti Patel

Repaso de Dan Vaden Chevrolet Cadillac

Esta va a ser una historia muy larga. Mi experienc...

Esta va a ser una historia muy larga. Mi experiencia fue en el DEPARTAMENTO DE SERVICIO. Tenía una cita de servicio programada para el viernes 16 de octubre a las 9:30 am. Pedí dejar mi camión antes de la hora programada ya que tenía que estar en el trabajo, el asesor de servicio me dijo que estaría bien y que probablemente puedan reparar mi auto antes si terminan con los autos antes que el mío. Así que dejé mi camión alrededor de las 8:15 am de esa mañana para la inspección de los frenos. Me dijeron que me llamarían para informarme qué estaba mal con mis frenos y también para darme un tiempo estimado en el que mi auto estaría listo para ser recogido, ya que tenía que conseguir que me llevaran para conseguirlo. Nadie me llamó. Llamé alrededor de las 12 pm, hablé con otro asesor y me dijo que necesitaba revisar mi auto para darme la actualización y tomó mi número de teléfono celular para devolverme la llamada en unos minutos, nunca volvió a llamar. Yo estaba trabajando ese día hasta las 6 pm, los llamé cuando salí del trabajo y el operador me dijo que el departamento de servicio estaba cerrado hasta mañana a las 9 am. A la mañana siguiente, sábado, los llamé OTRA VEZ sobre el estado de mi automóvil y para preguntarles por qué nadie me llamó con actualizaciones y el asesor con el que hablé me ​​dijo que, según lo que ve en la computadora, nunca llegaron a mira mi coche. Me enfureció que dejé mi auto el VIERNES POR LA MAÑANA y tuve una CITA FIJADA a las 9:30 am ¡y ni siquiera trabajaron en mi auto! Le pregunté al asesor por qué nadie había revisado mi auto y me dijo que no sabía por qué y que vería si el técnico que trabajaba esa mañana podría meter mi auto para echarle un vistazo. Me dijo que me devolvería la llamada, nunca lo hizo. En este punto ya había tenido suficiente, mi papá y yo fuimos allí en persona. Mientras estábamos hablando con el asesor en el escritorio, el asesor con el que hablé por teléfono entró y nos dijo que estaba a punto de devolverme la llamada para avisarme que el técnico puede ver mi auto hoy. Les pregunté si pueden llamar al otro servicio de Chevy en Ogeechee Rd. para ver si pueden reparar mi auto en su lugar porque no quería que el técnico hiciera un trabajo "a medias", ya que él era el único que trabajaba y tenía otros autos, lo que significaría que probablemente atravesaría rápidamente mi auto. El asesor me dijo que él es el principal técnico principal y que se asegurará de solucionar el problema si lo hubiera. Los dos asesores que estaban allí admitieron que "se cayó la pelota" con mi auto y no entienden cómo se saltó mi auto. Toda la situación fue un gran inconveniente para mí porque necesitaba el auto listo el viernes por la noche porque iba a salir temprano el sábado por la mañana para salir de la ciudad durante toda la semana. En este punto, ya lo había superado, así que acepté dejar que revisaran mi auto. Pedí que me llamaran cuando mi auto estuviera listo para ser recogido, obtuve un mensaje en 30 minutos. Estaba escéptico sobre si el técnico incluso le dio servicio a mi auto, ya que literalmente le tomó unos 30 minutos. Regresé al departamento de servicio a recoger mi auto y me dijeron que el técnico no encontró ningún problema con mis frenos. Les dije que seguía escuchando un chirrido cada vez que soltaba los frenos. El asesor seguía diciéndome que el técnico no escuchó nada, como si yo estuviera equivocado y escuchara cosas. Entré en mi coche para demostrar de qué estaba hablando y escuchó el chillido. No dejaba de decirme que el técnico decía que no había nada malo con los frenos y que era seguro conducir. El propósito de la cita de servicio era 1. Revisar los frenos, 2. Arreglar ese sonido en mis frenos. Entré en mi coche y salí de allí. Sentí que me apresuraron a salir, no parecía importarles y sentí que el técnico ni siquiera se tomó el tiempo suficiente para resolver el problema que estaba experimentando. Me fui completamente insatisfecho. Eso sucedió hace más de una semana, pero nadie me ha contactado sobre mi experiencia ni nada. ¡Nunca regresaré mi auto a ese lugar! Todavía me sorprende cómo pueden SALTAR mi auto y pasar a otros autos.

Traducido