Lisa Zook Repaso de Double Tree by Hilton Berkeley...
¿Cuál es la peor forma de empezar las vacaciones? ...
¿Cuál es la peor forma de empezar las vacaciones? Estoy seguro de que hay muchas historias de viajes que podrían responder a esa pregunta, pero aquí está la mía de la semana ... Llegar a su hotel a la 1 de la madrugada solo para que me digan que hicieron un overbooking y regalaron su habitación.
Para una escapada de fin de semana, decidimos viajar a Berkeley y pasar un rato en el agua. Reservamos nuestra estadía en el DoubleTree en Berkeley usando el sistema de reservas en línea, ingresando una tarjeta de crédito para mantener la reserva y todo. El miércoles antes de la llegada (íbamos a llegar un viernes), llamé para confirmar que llegaríamos alrededor de las 12:30 - 1:00 am el viernes por la noche / sábado por la mañana. La recepcionista añadió con mucho gusto una nota a la reserva y dijo "¡no hay problema!" La recepcionista que tuvo que decirnos que nuestras reservas no iban a ser respetadas (una mujer muy agradable con un trabajo muy duro) incluso reconoció la nota en su sistema.
Después de un largo día de viaje entramos en el DoubleTree sólo para que nos dijeran que estaban "sin habitaciones", así es, la reserva no importaba, no había habitaciones. DoubleTree nos envió por el camino hacia el "comparable" La Quinta Inn. Dudaría en llamarlo "comparable" considerando que nuestro fin de semana en el agua se ha transformado en un fin de semana ubicado entre una estación de servicio y un restaurante chino de comida para llevar.
Nunca regresaré a DoubleTree Berkeley y ciertamente evitaré hospedarme en otros hoteles DoubleTree por temor a una situación similar.
Clientes potenciales de DoubleTree, no apoyen estas decisiones impulsadas por las ganancias de DoubleTree. DoubleTree Management, considere una política diferente. Viajo casi el 40% de mi tiempo por trabajo y nunca me he encontrado con este problema. Claro, me he alojado en muchos lugares que cargan mi tarjeta de crédito ya sea que llegue o no al hotel, pero seguro que preferiría tener eso (y saber que mi habitación me está esperando) que que me quiten mis planes de vacaciones. de mi parte.
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