Kaitlyn M

Repaso de Cablevision - Optimum

Si hubiera sabido que tendría que ir con Optimum, ...

Si hubiera sabido que tendría que ir con Optimum, honestamente no me habría mudado a nuestro nuevo apartamento. ¡Extraño Verizon FIOS!

Elegimos el paquete básico de Internet y TV por $ 64.99 con la caja Altice one. Incluso lo desglosaron y me dijeron que con impuestos y tarifas, mi factura sería de $ 100 al mes. El día de la instalación, el técnico llegó 30 minutos después de la ventana de 4 horas, completó la instalación y dijo: "Sé que estás pagando por la caja de Altice, pero no tenía ninguna para traer, así que ahora tienes dos cajas. " - No me importaba cuántas cajas tenía, pero las necesitaba para ajustar la factura en consecuencia. El representante de servicio al cliente me dijo que no pueden ajustar la factura, pero que enviaría un nuevo técnico para que me diera la caja correcta. Finalmente lo hicieron.

Cada vez que enciendo mi televisor, tengo que desenchufar la caja y volver a enchufarlo para volver a configurarlo. Por alguna razón, no funciona. Además de eso, el $ 64,99 fue un toro completo. Mi factura es de $ 150 cada mes. Incluyendo una tarifa de paquete deportivo de $ 10 que no pedí ni utilicé. El siguiente representante de servicio con el que hablé dijo que no hay nada que pueda hacer para reducir la factura y que todos pagan por el paquete deportivo (?), Así que pedí cancelar el televisor y ¡ELLA NO LO HARÍA! Ella simplemente se negó. Volveré a llamar para hablar con alguien que pueda ayudarme. No estoy pagando $ 150 por Internet lento y una caja Altice rota. Estoy pagando $ 50 más de lo que me inscribí.

El siguiente problema que tengo es que dos veces he configurado un pago, pero aún no se ha retirado dinero. Vuelvo al sitio web y dice que mis pagos no se realizaron correctamente y que mi factura está vencida.

Nunca en mi vida había visto un servicio tan pobre. Le recomiendo encarecidamente que evite Optimum si puede.

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