Wendee Sheer Repaso de Holiday Inn UCF
La peor experiencia de mi vida.
La peor experiencia de mi vida.
Reservé 2 habitaciones conectadas, cuando llegué, la recepción me dijo que no había reservado 2 habitaciones a pesar de que tenía un correo electrónico que decía diferente. Finalmente, el gerente John salió y dijo que sí, reservamos en exceso y, dado que está aquí con un grupo, tal vez podría poner a sus hijos en una habitación con otra persona. Nunca en mi vida hubiera imaginado que alguien me dijera que pusiera a mis hijos en una habitación de extraños. Cuando dije que no, me ofreció almohadas y mantas adicionales.
Enviaron 2 sábanas a la habitación y dijeron que no teníamos almohada, mantas y toallas. Ofrecieron más consejos y dijeron que use una sábana como manta y la segunda enrollada para usarla como almohada.
La segunda noche encontraron una segunda habitación.
No conectado o cerca de la otra habitación pero suficientes camas.
La segunda habitación tenía un aire acondicionado roto. Que el hombre de mantenimiento dijo que necesitan ser reemplazados. El aire corría hasta que hacíamos mucho frío y nos despertaba. Apagamos el aire acondicionado para calentarnos y despertarnos dulces. Cuando yo
Vi a John, el gerente, dijo que en lugar de reembolsarme, me daría suficientes puntos por 2 noches gratis la próxima vez que los necesite. Dije ok
Cuando vi que nunca obtuve los puntos, llamé y dije que quería un reembolso, dijo que no, le daré los puntos.
Yo nunca los conseguí.
Me comuniqué con el servicio al cliente
Dijeron que el gerente John dijo que me reembolsó una de las 2 habitaciones la primera noche ... la habitación que le dio a otra persona por la que no me cobró.
También dijo que me dio una tarifa de descuento grupal otra mentira
Reservé la habitación con un grupo y pagué la tarifa con descuento para grupos.
Nada que ver con la horrible experiencia.
Insto a todos a que busquen otro hotel en el que alojarse.
El hotel necesita ser actualizado y querrán que pagues independientemente de todos sus errores. Lo peor te harán promesas y se disculparán y meses después te dirán que tal vez extrañaste entendido.
Si pudiera dar un número negativo de estrellas, lo haría.
Una vez más, no solo el hotel fue terrible, sino que el gerente John es un estafador y te dice todo lo que puede para hacerte feliz, pero te aseguro que no lo harás y que no cumpliste.
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