Danny Polyakov

Repaso de The Mansion on Forsyth Park

** Por dónde empezar con este desastroso hotel **

** Por dónde empezar con este desastroso hotel **
Reservé 2 habitaciones de hotel por 2 noches, una de ellas debía ser una cama king size y otras dos camas queen.
Llamé el miércoles para hacer la reserva y luego nuevamente el viernes.
Llegamos a Savannah para registrarnos más tarde, fuimos en coche desde Orlando y llegamos a Savannah después de la medianoche.
La ciudad era tan espeluznante como podría ser, y al entrar en la entrada del hotel, pensamos legítimamente que estábamos en la dirección equivocada. Entramos, con la música más espeluznante y las luces parpadeando en la recepción.
Le doy al chico mi nombre y toda mi información, y él prepara las llaves y menciona dos habitaciones con dos camas king. Creo que estaba cansado y dijo la información incorrecta, aunque tenía razón.
Al reservar por teléfono a través del hotel real, este hotel de 4 estrellas no puede garantizar una habitación con dos camas tamaño queen. Entonces tengo un grupo de 6 y dos adultos van a dormir, ¿dónde? La recepción no fue de ninguna ayuda, y prácticamente me estafó para conseguir otra habitación para mis invitados.
Por 2 noches, 3 habitaciones, nuestra factura fue de más de $ 1600, el gerente de la ubicación dice que este tipo de cosas suceden todo el tiempo. Ok, ¿por qué no arreglarlos? Usted es un hotel de 4 estrellas y está asociado con Ritz Carlton & Marriott, ¿no puede obtener una mejor administración o, mejor aún, ayudar a un cliente que solo manejó 4 horas, está cansado y necesita dormir?
Podemos conseguirle una habitación, pero, por supuesto, no la compensaron. Lo mejor que podían hacer es un 10% de descuento en la tarifa nocturna y un desayuno continental gratuito, que estaba frío y tenía suficientes opciones para alimentar a un niño de 5 años.

Esta es una vergüenza de un hotel para el Ritz, ninguna de mis críticas sobre este lugar puede ser positiva. He estado en otros hoteles agradables y sé lo que es cuando un hotel tiene un buen servicio al cliente.
SIEMPRE hay algo que un gerente puede hacer para hacer feliz a su cliente y tratar de mantenerlo satisfecho.
ESPERO que por alguna razón me deduzcan y me den un crédito en mi tarjeta.
Tengo un grupo de 6 personas, que están listas para escribir sus propios pensamientos. Sin embargo, ¿te imaginas venir a GA para un fin de semana de cumpleaños y ser tratado como si estuvieras en un motel 6, en realidad? Incluso creo que el motel 6 habría manejado mejor la situación.

En cuanto al aspecto- Viejo y crujiente.
Había tanto polvo dentro de la habitación, que olía a toalla mojada.
Las sábanas estaban limpias, así que eso es una ventaja, pero la cantidad de ruido que se oye durante la noche es terrible. Paredes delgadas de cartón.

Traducido