Belliappa Pattamada

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Yo, junto con mi familia, nos alojamos en este hot...

Yo, junto con mi familia, nos alojamos en este hotel Royal Ascot durante 5 días hace dos semanas. Éste es un hotel de muy mala calidad. El personal es de mala educación y no hace contacto visual con los huéspedes. Casi todo el personal está ocupado con sus teléfonos móviles y charlando entre ellos. No se preocupan por los invitados. La tarjeta de acceso para cerraduras de puertas no funciona bien. Este es un hotel muy antiguo que se desmorona con malos estándares. El desayuno es un desastre, los artículos se acaban, las mesas están sucias, la vajilla está descascarada y manchada. Solicité reunirme con el gerente general para plantear mis problemas, pero nunca lo intentó. Le escribí una carta antes de irme al gerente general, pero hasta la fecha no hubo respuesta ni disculpa. Esto solo demuestra que a nadie le importa. El agua sucia que se filtra por los conductos de ventilación del aire acondicionado en los platos de los huéspedes mientras desayuna es un peligro para la salud. No hay atención al detalle en nada en este hotel. Mi familia y yo quedamos muy decepcionados con este hotel. Nunca volveremos allí de nuevo y les informaremos a otros que no reserven este hotel y cometan un error. El personal de la piscina es grosero y siempre está hablando por teléfono móvil o charlando con el personal del spa de al lado. El personal del spa también siempre usa los teléfonos móviles y nunca intenta vender servicios de spa. El idioma del hotel es filipino. Sin profesionalismo ... Todavía estoy esperando escuchar de la gerencia de este hotel una disculpa por los malos estándares, por lo tanto, una mala estadía durante mis vacaciones. Tuve que ir todos los días 3 veces a la recepción para activar la llave de la puerta de mi habitación. El personal de recepción dijo que este hotel tiene un problema grave con las tarjetas de acceso, pero la gerencia no hace nada al respecto. En mi opinión, este hotel debe estar cerrado por algún tiempo y realizar un mantenimiento, reparar el restaurante de desayuno y capacitar al personal para luego volver a trabajar. ..

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