Juanita Marie

Repaso de Horseshoe Bay Resort Marriott

No hay suficiente espacio aquí para expresar mi gr...

No hay suficiente espacio aquí para expresar mi gratitud y satisfacción con este lugar. Es más que un hotel. Llegamos el viernes santo, 30 de marzo al mediodía y pudimos registrarnos temprano. El recepcionista, Bailey, nos ayudó. Inicialmente quería ponernos en el séptimo piso, pero solicité estar más abajo porque quería estar cerca del área de la piscina por el bien de los niños. Pero una vez que llegamos al 242 no se ha limpiado. Regresamos 2 registros e informamos a Bailey. Mientras esperaba, se me acercó el Director Asociado de Ventas. Quería saber si nos estaban esperando. Le expliqué a 2 get lo que estaba sucediendo y ella expresó sus disculpas y me aseguró que estaríamos preparados. Luego nos atendió Lance, con quien tuve un problema por teléfono como resultado de la falta de servicio al cliente durante el momento de programar la reserva, pero su actitud y servicio al cliente fue mucho mejor en persona. Nos colocaron en la habitación 646. La habitación estaba fresca y la limpiaban al estándar. El único inconveniente era que la vista era horrible debido a las obras en el hotel. La comida era excelente, al igual que los camareros. Tuvimos el placer de ser atendidos por Ellie esa noche, que era tan dulce. Mientras estábamos en la piscina, lo pasamos muy bien en la piscina y el jacuzzi y Ciara & Dawn nos sirvió. Hubo un problema con no sacar la comida a tiempo, pero una vez que entramos al restaurante, el gerente nos descontó como resultado de recibir un pedido tardío y como resultado de no tener algunos de los artículos que solicitamos en el menú. . El sábado comenzamos el día con un desayuno en el restaurante del hotel, donde disfrutamos de algo realmente bueno y fue atendido por Keisha. Ella estaba muy bien informada y fue muy rápida en servirnos. El Festival de Globos en sí fue un fracaso debido al clima, creo. Es posible que no vuelva a asistir a tjat porque es una apuesta y una pérdida de dinero por los boletos VIP que compré. Además el hotel cuenta con suficientes alojamientos para satisfacer a toda la familia. El domingo de Pascua asistimos al brunch de Pascua y fue una delicia. Tanta buena comida, bebidas, música y gente estupenda. Aunque habíamos hecho el check out, todavía teníamos la opción de visitar la piscina y las otras comodidades que estaban disponibles. Podemos hacer de esto una tradición familiar para la Pascua todos los años. Gracias a todo el personal por hacer de este un hermoso fin de semana de Pascua para nosotros ... oh, y debido al ruido de la construcción y al no poder tomar una siesta ese sábado por la tarde, Bailey prometió enviarnos certificado por 2 noches gratis en el futuro. Con suerte, para entonces la construcción estará completa.

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