George Steinwald

Repaso de United Gold Direct

¡COMPLETAMENTE NO SATISFECHO CON UGD! Aceptarán su...

¡COMPLETAMENTE NO SATISFECHO CON UGD! Aceptarán su dinero rápidamente, pero no cuente con la devolución de su dinero con urgencia. Saqué MI ORO de mi IRA por una emergencia la primera semana de septiembre. Mucho bien que me hizo - Ahora es el 23 de noviembre y todavía no he visto CUALQUIER DINERO. Me informaron que elegí la opción más rápida para devolver. Bungle-Excuse-Delay después de Bungle-Excuse-Delay, me aseguraron que solo serían unos días una y otra vez, pero eso no era cierto. Y debido a que confié en esas garantías, acumulamos miles de dólares en recargos y retrasos en los pagos.
Para ser justos, todas las personas con las que traté parecían bastante agradables y complacientes, pero era su proceso el que era simplemente arcaico: en la era digital, ¿quién envía cheques por correo y espera más de 14 días para que se paguen los cheques? Dejé claro desde el principio que esto era urgente (tenemos un niño con necesidades especiales que requería algunos recursos adicionales) y que todas las transferencias debían ser digitales e inmediatas, es decir, ¡SIN CHEQUES!
Desafortunadamente, después de ese tiempo, comencé a sentirme menos seguro y comencé a sentir que me habían estafado, ¿o fue solo una gran incompetencia? O tal vez es solo que simplemente no se preocupan por sus clientes; una vez que tienen su dinero, el servicio al cliente se va por la ventana. De cualquier forma que lo veamos, estamos muy decepcionados con el servicio.

Ahora, descubrimos que dejaron la oficina el viernes antes de resolver el problema y estarán cerrados la próxima semana por vacaciones. ¿Qué te parece el servicio al cliente?

*** NOTA PARA UGD. Usted es simplemente el corredor, ESO NO ES, Y NUNCA FUE, SU DINERO. Mi reseña debe tener "0" estrellas

Traducido