P.M. Thomas

Repaso de Arbor-Nomics Turf, Inc.

En septiembre de 2018, nuestra propiedad sufrió un...

En septiembre de 2018, nuestra propiedad sufrió un desastre catastrófico debido a la aplicación de un herbicida por parte de uno de los nuevos técnicos que trabajaban para Arbor-Nomics. Habíamos estado haciendo negocios con ellos durante muchos años, pero poco después de esa aplicación comenzamos a que todo lo que tocaba la aplicación comenzaba a volverse marrón y morir. Inmediatamente llamé a Arbor-Nomics para pedir su ayuda y me informaron que no era el único que tenía la misma aplicación incorrecta con el mismo resultado. Doug Cash se acercó de inmediato y anunció que ellos, como empresa, harían todo lo posible para corregir el problema sin importar el costo. Teniendo en cuenta que era el otoño de ese año y algunas de las plantas no sabríamos el efecto de la aplicación incorrecta hasta la primavera pasada, estaba más que feliz de darle una oportunidad, a regañadientes. Puedo decir que Doug tomó todas las llamadas, respondió a todos los mensajes y suministró y pagó por cada planta que necesitaba ser reemplazada. Me impresionó tanto su servicio al cliente que juré que continuaría con mi negocio si esto continuaba. Me complace informar que aquí estamos 1,5 años después de este terrible error y, en muchos sentidos, la propiedad se ve mejor que antes del percance. Arbor-Nomics y su equipo trabajaron horas extras en nuestro problema. Ellos comprenden completamente el significado del servicio al cliente y harán todo lo posible para hacer lo que se comprometieron a hacer. Un gran agradecimiento a Doug Cash, V.P. Arbor-Nomics por sus esfuerzos. A Nick Grosse de LBN Services por su ayuda en la replantación y reemplazo de plantas perdidas e ideas sobre reemplazos y a Rick Smith, propietario de The Pruning Guru por su atención a los detalles y ayuda para descubrir lo que sucedió. Sin todos ustedes, el resultado no sería lo que es hoy. Para aquellos de ustedes que eligieron encontrar un proveedor diferente, es su pérdida. Gracias también Matt por ser el técnico asignado a nuestra ruta. ¡Has estado genial!

Traducido