Andy Mayer

Repaso de Hanania automotive

¿Dónde empezar? Llevé mi camioneta a Iron City For...

¿Dónde empezar? Llevé mi camioneta a Iron City Ford el 16/12/20 y les dije que tenía una fuga de aceite. Después de no escuchar una palabra de ellos durante más de un mes, fui allí el 20/1/21 para verificar el progreso y literalmente me dijeron que no tenían idea de por qué estaba allí el camión. Al parecer, alguien había cerrado el boleto el 31/12/20. Finalmente, el 31/1/20 recibí una llamada de que el camión estaba listo. Subí a recogerlo y me dijeron una razón diferente por la que tardé tanto en terminar. Esta vez afirmaron que el sensor de presión de aceite estaba pendiente. ¡Esto fue una mentira rotunda porque había comprado uno de Ford para otro de nuestros camiones mientras este estaba en el taller! Sorprendentemente, o no sorprendentemente realmente, el aceite continuaba goteando del camión, así que lo retiré el 24/2/21. Luego me dijeron por teléfono que el sello del cárter de aceite superior necesitaba ser reemplazado y que iba a ser un trabajo de 8 días. 4 días para obtener las piezas y 4 días para arreglarlo. Ahora es el 19 de mayo de 2021 y el camión todavía está parado allí sin que el trabajo esté completo. ¡Esto es absolutamente ridículo! He ido varias veces desde que lo dejé hasta la semana pasada y me han dicho muchas cosas y excusas. El mecánico que trabajaba en él me dijo en la cara y frente al ex redactor de servicios que lo haría hace más de un mes. Cuando vine a comprobarlo, me dijo que me había hecho un mentiroso. Me han dicho que les falta gente, me han dicho que no pueden hacer que el motor vuelva a asentarse, me han dicho tantas mentiras que no sé a quién creer. El hecho es que esta reparación está cubierta por la garantía, por lo que se toman su tiempo y hacen reparaciones que no están cubiertas por la garantía en lugar de trabajar en las mías porque pueden ganar más dinero con ellas. Esto es una broma completa de un concesionario y si mi camión no fuera desarmado, lo habría llevado a otro lugar. ¡Todo es increíble! ¡Quizás para el 2022 recupere mi camión y pueda usarlo para trabajar! Pero necesito que se haga de inmediato. Esto le está costando a nuestra compañía miles de dólares al mes si no está en uso. ¿Qué diablos tengo que hacer para que ustedes arreglen mi camioneta y regresen conmigo? ¿Ustedes siquiera se preocupan por sus clientes?

Traducido