John Goehle

Repaso de Delaware North - Gideon Putnam...

Hermoso lugar, embellecer las habitaciones, comida...

Hermoso lugar, embellecer las habitaciones, comida fantástica, pero en general una experiencia realmente mala. Reservamos un bloque de 8 habitaciones y, en general, pasamos más de 3 horas en el teléfono más de 6 llamadas telefónicas para reservar y aún estaban equivocados cuando llegamos. El personal de registro fue en su mayoría grosero (probablemente estén acostumbrados a que las reservas sean incorrectas, pero aún así no hay razón para ser grosero). Las habitaciones eran bonitas, pero había muchos problemas con la calefacción y el aire acondicionado. Varias especies de insectos también eran huéspedes en nuestras habitaciones y no tenían intención de irse. Estuvimos allí para una conferencia y yo era un organizador: el personal de la conferencia era extraordinariamente incompetente e incluso reservó nuestro evento dos veces (¿cómo sucede eso?). Los baños de hombres y mujeres del centro de conferencias estuvieron inundados durante todo un día. El primer día hacía un calor insoportable. Sin embargo, algunos aspectos realmente positivos: (1) La comida era increíble y el personal del servicio de comida tanto en el restaurante como en el centro de conferencias fue fantástico. Los botones fueron geniales y realmente trataron de ayudarnos con algunos problemas difíciles (¡claramente tenían mucha experiencia en solucionar problemas de quejas de los clientes!). The Gideon está ubicado en un hermoso parque y está ubicado en un entorno verdaderamente hermoso. La habitación que teníamos (una suite) estaba hermosamente amueblada y era cómoda, excepto por nuestros compañeros de insectos. En general, este lugar podría ser mucho mejor con una buena administración que brinde capacitación constante a su personal y aplique altos estándares de calidad.

ADENDA: Después de publicar esta reseña, hablé con Rebeca en el Hotel Gideon Putnam. Ella fue muy amable y prometió que trabajaría con el personal para resolver los problemas que noté. Me impresionó mucho la capacidad de respuesta. Ciertamente estoy dispuesto a visitarlo nuevamente para disfrutar de las maravillosas habitaciones y la excelente comida.

Traducido