le Dinh Ngan

Repaso de Alvisse Parc Hotel

El servicio de este hotel no es bueno.

El servicio de este hotel no es bueno.

Buenos días señoras y señores
Mi nombre es Le Dinh Ngan y represento a un grupo de turistas de Vietnam a través de la empresa Vietravel.
Nos alojamos en su hotel desde el 30 de abril de 2019 hasta el 1 de mayo de 2019.
La mañana del 1 de mayo de 2019 queríamos desayunar y para ello entregamos nuestros cupones a su recepcionista. Nos pidió que esperáramos unos momentos, alegando que la habitación estaba llena. Cumplimos con su pedido, pero durante nuestra espera, notamos que esta recepcionista estaba dejando entrar a muchas otras personas de estilo occidental en la habitación.
Esperamos unos buenos diez minutos antes de volver a pedirle a la recepcionista que pudiera acceder a la habitación, pero de nuevo nos encontramos con una negativa de ella con el mismo pretexto ya que muchos occidentales seguían pudiendo ir a desayunar sin problema. habitacion llena!
Al final de este tiempo, exasperados de ser víctimas de lo que nos pareció discriminación, fuimos a quejarnos con esta recepcionista.
Esto finalmente nos permitió entrar, y fue al entrar que notamos que en la sala todavía había muchas mesas libres, ¡lo cual nos pareció completamente absurdo!
Esto nos conmocionó y confirmó nuestra impresión de ser víctimas de discriminación.
Somos turistas, y financiamos nuestra noche de hotel, lo que debe darte la obligación de respetarnos, al igual que todos tus demás clientes.
En el futuro, estaremos más atentos al nivel de servicios de los hoteles que frecuentamos y evitaremos hoteles cuyos servicios nos parezcan cuestionables como es el caso de su establecimiento hoy.
La moralidad y la honestidad de una persona civilizada deben, en todos los tratos comerciales, tener prioridad sobre los sentimientos personales de preferencias y la xenofobia. Por tanto, la actitud de esta recepcionista es escandalosa y poco profesional.
Exigimos una disculpa de su gerencia.
Somos vietnamitas y en nuestro grupo tenemos personas muy familiarizadas con la cultura y el idioma francés, lo que demuestra nuestro apego a los países francófonos, su cultura y su gente.
Además, poco antes de nuestra llegada a Luxemburgo, murió el gran duque Juan de Luxemburgo. Y en este espíritu de respeto y apego a su país, queríamos expresar nuestra emoción firmando el libro de condolencias.
Y lamentamos haber recibido a cambio esta actitud deplorable e indescriptible de su personal.
Esperamos que pueda tomar medidas contundentes para que la reputación de su hotel ya no se vea empañada por este tipo de actitud.
cordialmente

Traducido