Brian Williams

Repaso de Al Serra Chevrolet

Llegué sin cita previa para mi cambio de aceite a ...

Llegué sin cita previa para mi cambio de aceite a las 7:10 am y me dijeron que recibiría mi auto de regreso en 1 hora a hora y media. También me preguntaron si quería que se hiciera una revisión de seguridad en mi auto y dije "no si eso me haría irme después de las 8:30 am". Mi cambio de aceite no se realizó hasta las 9:00 am, y luego me dijeron que ahora iban a comenzar con mi retiro de seguridad. Me disgustó mucho descubrir que a medida que cada nuevo cliente que entraba por la puerta y tenía una cita empujaba mi coche hacia atrás en la fila. El concesionario Chevrolet de Al Serra procedió a darme un auto de alquiler hasta que mi auto estuviera listo con las actualizaciones. Una hora después de dejar el concesionario, dejé el auto de alquiler en casa y procedí a trabajar con un auto diferente.

Mi esposa fue la primera en recibir una llamada del Chevrolet Al Serra para decirnos que nuestro auto estaba listo y listo para ser recogido. Luego regresó al concesionario con el auto de alquiler y fue recibida por una asociada que no tenía idea de por qué estaba mi esposa allí. Luego se le dirigió a otras dos asociadas femeninas, la que estaba a cargo de los autos de alquiler estaba ocupada ayudando a otro cliente, por lo que la segunda dama detrás del mostrador se hizo cargo. Cuando mi esposa estacionó el alquiler afuera, le pidieron que lo llevara al edificio para inspeccionarlo, el cual teníamos el alquiler por solo una hora. Cuando lo llevó al edificio, continuaron preguntándole qué tan lejos conducía y le preguntaron un par de veces si llenó el tanque (estaba lleno al recogerlo). Le dijeron que cobrarían $ 5 el galón por cada milla en 10 millas, lo cual es innecesario ya que esto no se acerca al precio de la gasolinera.
Preguntó si su automóvil estaba en servicio o en el estacionamiento por alguna razón. Luego le preguntó a mi esposa quién era nuestro asesor y no sabíamos ningún nombre. El empleado estaba inquieto por no tener un nombre y tuvo que preguntarle a otro empleado "¿Quién es # ...?" Nadie conocía los números de los asesores. Finalmente, se le puso un nombre con el número, y resultó que estaba parado junto al mostrador aparentemente perdido con el portapapeles en la mano. Cuando se acercó al socio masculino y le dijeron que su invitado había llegado, no estaba seguro de quién era el apellido y qué automóvil.
Cuando llegó el momento de que mi esposa recuperara nuestro automóvil, nadie sabía en qué lote estaba y tuvo que confirmar con mi esposa el color y el modelo. Después de firmar el papeleo, le pidieron a mi esposa que esperara a que nuestro automóvil doblara la esquina, lo que tardó casi diez minutos. En general, la experiencia no fue placentera y no regresaremos ni recomendaremos Al Serra Chevrolet a nadie.

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