Duane Thomas

Repaso de Distributor corporation of new...

Siento que es hora de actualizar mi publicación an...

Siento que es hora de actualizar mi publicación anterior que se ve a continuación. Me detuve en DCNE esta mañana para comprar algunas piezas. Al caminar hacia el área del mostrador, me saludaron de inmediato y me dijeron que estarían conmigo en un momento. (Estaba esperando a otro mecánico) en 30 segundos otro empleado preguntó si podía ayudarme. Caminamos hacia otra terminal y tomó mi información. Mi pedido se completó correctamente y durante la transacción tuvimos una conversación agradable.
Excelente servicio al cliente. ¡¡Así es como tratas a los clientes !!
Una segunda visita hoy produjo el mismo gran servicio. Me recibió de la manera correcta, un empleado muy agradable tomó el pedido y lo llenó correctamente.

A continuación se muestra mi publicación anterior.
Como han dicho otros, la ayuda del mostrador es terrible. Soy mecánico en el sector de la climatización desde hace más de 20 años. Cuando camino al área del mostrador para comprar algo, generalmente me ignoran mientras el personal está en el teléfono o en la computadora. Nadie dice hola, estaré contigo en un momento. Simplemente continúan ignorando a los clientes frente a ellos mientras hablan por teléfono o están en la computadora. Siempre iré a cualquier otra casa de suministros cuando sea posible. Si no fueran la principal fuente de suministro de los productos Carrier, estarían fuera del negocio. Una vez que alguien finalmente me atiende, suele ser útil. El período de espera de ser ignorado es terrible. Trabajé en servicio al cliente en un ajetreado laboratorio fotográfico. Cuando un cliente entraba en mi laboratorio, yo estaba en el mostrador de inmediato, sonriendo y ayudándolo.
Muy diferente a lo que experimento en DCNE en Westwood.

Traducido