Rebecca Vanhooff

Repaso de ME Bank

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Mi esposo...

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Mi esposo ha tenido un préstamo personal con ME Bank durante casi 4 años.

La semana pasada fue a refinanciar. El primer problema que encontró fue descubrir que ya no tenía un historial crediticio porque estos bufones habían utilizado un apellido anterior, que ya no era legal, para su préstamo. Luego tuvimos que contratar una oficina de crédito para que se rectificara esto, un proceso largo y doloroso.

Mientras resolvíamos esto, nos organizamos con ME Bank para pausar 2 reembolsos de préstamos, aprovechando un servicio que estaban ofreciendo a aquellos en áreas afectadas por incendios forestales. Esta pausa se realizó con la condición de que los reembolsos detenidos se reembolsaran durante los siguientes 4 reembolsos, lo que se ha realizado desde entonces.

Imagine nuestra sorpresa cuando nuestra solicitud de refinanciamiento (por una cantidad menor que la original) fue rechazada debido a que nuestra cuenta estaba en "mora". Resulta que al usar el servicio que ofrecían invalidamos cualquier aplicación futura, algo que no se molestaron en informarnos en ese momento. ¡Esto a pesar de que los reembolsos detenidos ya se han pagado!

Aún más sorprendente fue la hostilidad mostrada por su Gerente de Préstamos Senior, Paul (quien se negó a proporcionar su apellido), quien se negó rotundamente a darnos detalles sobre nuestro historial de préstamos o el motivo del rechazo, llamando a nuestras preguntas sobre fechas de supuestos atrasos (que cambió después de que le informaron que la fecha de atrasos que proporcionaron fue durante el período de ayuda en caso de incendios forestales) "tonto" y "gracioso".

Honestamente, estamos conmocionados por la flagrancia de su deshonestidad y su negativa a ser transparentes. Actualmente estamos en medio de un cambio a un banco diferente y advertiremos a todos: ¡manténgase alejado!

Traducido