Jessy Beasley

Repaso de YMCA of Greater Charlotte, NC

Me uní a Simmons YMCA cuando me mudé aquí, alreded...

Me uní a Simmons YMCA cuando me mudé aquí, alrededor de octubre de 2019. Me uní a la piscina, que podría haber tenido más carriles abiertos para nadar en carriles, pero en general, fue agradable. El vestuario estaba bastante limpio y el personal siempre fue muy amable y servicial.
Me ha decepcionado bastante el servicio al cliente de Y desde COVID. No me siento cómodo con ir al gimnasio en este momento y quería cancelar mi membresía. Esta ha sido una tarea tan difícil. Es difícil comunicarse con alguien por teléfono (largas esperas y frecuentes cuelgues "accidentales") y Simmons ni siquiera se ha abierto para entrar y manejarlo en persona. Finalmente obtuve el formulario de cancelación, lo envié, obtuve la confirmación y todavía se le cobró la tarifa mensual de membresía.
Si bien le daría 5 estrellas a las instalaciones y al personal, su gestión deja mucho que desear.

Traducido