Kathy Holkeboer

Repaso de North Ottawa Community Health ...

*** actualización NOCH lee las reseñas. Recibí una...

*** actualización NOCH lee las reseñas. Recibí una llamada telefónica de ellos disculpándome por mi mala experiencia. Dijeron que se comunicarían mejor. ¡Eso seria genial! Me sorprendió la llamada y creo que es un buen comienzo para un mejor servicio al cliente.

Fui a la sala de emergencias porque no había nada más abierto y mi amiga, que es enfermera, me instó a que me vieran lo antes posible. Mi PCP no me devolvió la llamada hoy. Entiendo que la sala de emergencias es para emergencias y ellos son lo primero. Pero cuando llegue y esté tratando de determinar si vale la pena esperar, sea honesto y diga que está muy ocupado esta noche. No haga que un paciente espere 1 hora y 45 minutos para decir "bueno, hemos estado ocupados esta noche". ¡Esté al frente! Además, la recepción y la enfermera de triaje me trataron como si fuera una estúpida. ¡No soy! Sé que esta no era una verdadera sala de emergencias. Estoy dispuesto a pagar la factura para que se resuelva esta afección médica. Honestamente, esta es la última gota ... Nunca volveré a ir a NOCH. Son de mala educación y solo se preocupan por el resultado final. Nunca he tenido una experiencia positiva allí. No es de extrañar que la gente quiera que Spectrum u otras entidades de atención abran en Grand Haven. ¡Quizás entonces el servicio / atención al cliente sería mejor!

Traducido