Luai Murad Repaso de Hilton Garden Inn Emeryville
Quería dar una estrella pero la habitación en sí n...
Quería dar una estrella pero la habitación en sí no tuvo problemas. Viajo mucho por negocios y nunca tuve que comentar o quejarme sobre ninguno de los hoteles que he visitado. Después de comprar para mí y para el equipo durante algún tiempo, aterrizamos en el Hilton Garden Inn ya que era conveniente y estaba cerca del centro de Oakland, donde se llevaría a cabo nuestro evento. Mi estancia fue de 4 noches de jueves a lunes.
Mi sorpresa fue cuando llegué cuando descubrí que el hotel estaba siendo renovado en las áreas del vestíbulo / patio / restaurante / bar / pasillos, lo que hacía muy poco atractivo tener una reunión / reunión de negocios en el lugar según lo planeado. Sin duda la habitación estaba bien y limpia, pero todo lo demás hacía que el uso de las comodidades del hotel no fuera una opción.
La gerencia del hotel me envió un mensaje de texto para preguntarme si mi estadía estuvo bien, y dije lo anterior. Todo lo que recibí a cambio fue un perdón y esto terminará en una semana. No se ofreció nada a cambio. Dado que se trataba de una reserva a través de Priceline que nunca usé y que probablemente nunca volveré a usar, los llamé para ver si podían ayudar, pero fueron firmes sobre cómo esto no es reembolsable POR parte de la administración del hotel, y las renovaciones fueron solo menores y no afectó la visita de los invitados. He adjuntado algunas fotos para compararlas con las fotos de los hoteles y te dejaré ser el juez de cuán pequeñas se ven.
Durante mi visita, hubo dos incidentes de Weed que incendiaron el lugar pero con olor a Weed que se prolongó toda la noche, no puedo decir que sea el error del hotel, pero seguro que hizo que mi visita fuera incómoda y me tomó un tiempo antes de dirigirme al problema.
Odio escribir una mala crítica, pero esta es la primera vez para mí. Me sentí engañado y no informado. Tuve que apartarme de mi camino para reprogramar reuniones fuera del hotel. No estoy seguro de si esta palabra llegará a alguien, estoy muy decepcionado de cómo la gerencia del hotel maneja las quejas y cómo manejan las acoumiditions de sus clientes.
¡Buen día!
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