Terry Butcher

Repaso de Boomtown Hotel Casino - Reno

Actualización: dado que el personal y la gerencia ...

Actualización: dado que el personal y la gerencia del hotel hicieron un esfuerzo para comunicarse conmigo después de mi primera estadía y porque la ubicación era conveniente, me quedé en Boomtown nuevamente aproximadamente una semana después. No tuve ningún problema en mi segunda estadía, así que he mejorado mi calificación de 2 estrellas a 3. Lástima que Best Western no me envió un correo electrónico de "Revise su estadía" después de la segunda estadía (como lo hicieron después de la anterior) - ¿tal vez dejan de enviarlos a los miembros de BW Rewards después de una revisión negativa?

La habitación "Pool View" daba a una pared en blanco en un nicho del área de la piscina, aunque una franja de la piscina era visible desde el ángulo recto. La habitación no estaba muy limpia (toalla usada en la ducha, palillo usado en la mesita de noche). El cerrojo no funcionó (la placa estaba suelta). Llegué muy tarde y no quería lidiar con eso, así que no mencioné nada de esto hasta la mañana siguiente en la recepción cuando me iba. La persona de la recepción dijo, "gracias por hacérnoslo saber", sin disculpas ni empatía (aunque descubrí más tarde que me quitó el 20% de mi factura). Así que pedí hablar con un gerente, pero no estaba disponible. Le pedí que me llamara y ella dijo que lo haría.

Traducido